收集市场信息教案

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1、教学目的与要求：通过本章的学习，使学生认识市场信息对企业营销活动的重要意义；要求掌握市场信息的内容及收集市场信息的基本途径与应用方法。教学重点：市场信息的收集方法和途径、市场信息的加工和整理。教学难点：市场信息的加工整理。教学方式：课堂讲授，案例教学、模拟教学。实践教学：进行一次模拟教学。教学内容：一、市场信息的含义作用（一）、市场信息（二）、市场信息的分类（三）、市场信息的特征1、信息源的分散性和信息量的膨胀性。2、市场信息的时效性。3、市场信息的非共享性。4、市场信息的经济性。（四）、市场信息在管理中的作用1、市场信息是各项决策的源泉和基础2、市场信

2、息是控制企业生产经营的有效工具3、市场信息是各管理层、各经济环节互相沟通联系的神经系统4、市场信息是企业直接获得经济效益的重要根源5、市场信息是推动企业奋发图强、开创前进的强大动力二、市场信息的收集方法和途径（一）、信息收集的原则1、及时2、准确3、适用4、经济（二）、信息来源原始资料：根据研究目的而直接收集的资料二手资料：现在的企业内部和外部的资料原始资料手机方法：访问法：是通过询问受访者特定问题，从受访者的回答中获取信息的一类常用方法1、入户访问2、街头拦截访问3、定点访问4、电话访问5、邮寄调查6、固定样本持续调查　7、深度访谈8、焦点座谈会9、专

3、家调查：（1）头脑风暴法（2）专家会议法（3）德尔菲法观察法：是通过观察特定的活动来获取信息的一类方法。1、人员观察2、机器观察实验法：是在控制某种行为或环境因素的情况下，考察某些市场变量的变化，以确定关变量间的因果关系。n定性研究法：是获取顾客或有关人员的态度、感觉和动机等资料的一类方法。n焦点小组访谈n个人深度访谈n投影技术第二手资料的收集整理1、国家统计资料2、行业协会信息资料3、公开出版的图书资料4、大众传播媒体5、各种信息咨询机构6、计算机信息网络7、企业内部资料8、国际组织n二手资料的特点：n节约成本和时间n相关性和时效性差四、市场信息的加工

4、、整理（一）信息加工（二）信息传递（三）信息贮存（四）信息检索（五）信息输出教学目的与要求：通过本章的学习，使学生认识市场信息对企业营销活动的重要意义；要求掌握市场信息的内容及收集市场信息的基本途径与应用方法。教学内容：一、市场信息的含义作用（一）、市场信息——是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。是人、财、物、机后的第五大资源。（二）、市场信息的分类——总体环境信息人口环境经济环境社会文化环境科技环境政策法律环境市场环境信息消费者合作者竞争者企业环境信

5、息销售与市场占有率新订单与旧订单成本顾客其它信息（三）、市场信息的特征1、信息源的分散性和信息量的膨胀性。市场空间是全球性的，非常广阔，而市场因素是多元化的，有产品市场，又有要素性市场。如金融市场、技术市场、劳动力市场。产品市场还有供应方、消费者、生产者、竞争者、中间商等多种因素，因此信息来自于四面八方，十分分散。由于市场不断扩大，技术进步速度加快，市场竞争日益加剧，都使信息量与日俱增，人们称之为信息爆炸。市场信息源的分散性和信息量的膨胀性，要求工商企业必须建立起信息系统，对市场信息进行筛选和加工、才能更有效地利用市场信息，捕捉市场机会，开展经营活动。2

6、、市场信息的时效性。市场信息的使用过程不会发生消耗，但其使用价值不是永久性的，而是在一定时间的约束下存在的。这就是说，一定的市场信息只有在一定的时期内，在特定的环境和条件下，方能对经营管理活动发生影响。随着时间的推移，企业面临的经营环境和拥有的经营条件必然有不同程度的变化，信息的准确性、有效性也就要发生程度不同的变异。一般来说，市场信息的有效使用价值与它的提供、利用的时间成正比。在现代企业经营管理过程中，由于经营环境复杂，市场竞争激烈，企业要做到随机应变，始终保持主动地位，密切注视商业信息的产生和利用的时间与条件。3、市场信息的非共享性。一般地说，信息财

7、富与物质财富在共享性方面是绝然不同的。物质财富因他人的享用而减少，信息财富不因他人的共享而减少。但是，市场信息则具有明显的非共享性与排它性。由于市场容量的有限性与自然资料的有限性，反应一定市场需求、市场供给、制造技术的市场信息排斥它体的共享。如美国可口可乐公司将其可乐产品的配方视为巨额财富，并以30亿美元数额标注在公司的帐目上。一旦可口可乐的配方公布于众。一旦失去知识产权法的保护，可口可乐公司的得天独厚的垄断地位就会受到威胁。4、市场信息的经济性。（四）、市场信息在管理中的作用1、市场信息是各项决策的源泉和基础2、市场信息是控制企业生产经营的有效工具3、

8、市场信息是各管理层、各经济环节互相沟通联系的神经系统4、市场信息是企业直接获得经