QCC品管圈活动知识问答(doc )__QCC活動基礎知識問答

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1、QCC活动基础知识问答1、什幺叫QCC？　　　　品管圈(QualityControlCircle)就是同一工作场所的人们，自发自主地结成数人一圈，　　齐心合力活用品管手法，发掘工作现场所存在和潜在的品质问题，自力自主地开展品质管　　理活动的小团体。　　　　2、QCC有那些特性？　　　　1)明显的自主性；　　2)明确的目的性；　　3)严密的科学性；　　4)广泛的群众性；　　5)高度的民主性；　　6)运作的灵活性。　　　　3、QCC有什幺作用？　　　　1)有利于预防和改善，增强员工的品质意识、问题意识、参与意识

2、和改进意识.　　2)有利于开发人力资源；　　3)有利于开辟全员管理新途径；　　4)有利于提高生产现场的各项管理水平；　　5)有利于树力员工的职业道德、责任感，形成良好的企业文化，并使集体主义精神得到弘扬；　　6)有利于提高品质，降低消耗，增加经济效益。　　　　4、QCC的组建原则是什幺？　　　　QCC的组建应从实际出发，遵循“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂的原则。　　　　5、QCC课题分哪几种类型注册登记？它们的目的/任务和特点各有什幺不同？目前新科已注册的QCC课题有几种类型？　　　　类型成员目

3、的/任务活动范围特点　　现场型班组、工序、服务现场员工稳定工序、改进质量、降低物耗，提高服务质量。生产、运输、服务现场与现场职工日常工作结合紧密。　　攻关型“干、技、工＂三结合。针对技术难题以技术人员为主和/或以工人为主。重点工序或对品质影响较大的重要环节。降决有一定难度的质量关键。　　管理型管理人员为主提高管理水平，改善管理中的问题(含经营决策、市场预测，目标制定，体系建立，管理层专业管理的改善，工作标准的制定，管理规范的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定统计报表和记录设计，基础工作规范等提高工作质量

4、。在小组成员所辖范圈和/全企业范围。其成果须通过高层领导指令实施。　　服务型从事服务性工作的员工提高服务质量，推动服务工作的标准化，程序化，科学化，提供优质服务增加销售额，加速资金流动，提高服务设施使用率，多功能服务等。在各自服务岗位。组织上-临时性活动上-专题性目的上-偏重结果。　　　　6、QCC课题应具备哪些条件后方可向公司申请注册？　　　　1)组成品管圈/培训；　　2)品管圈的命名；　　3)掌握工作岗位的问题点；　　4)主题的决定；　　5)设定目标。　　　　7、QCC的宗旨体现在哪些方面？　　　　1)

5、提高员工素质、激发全员创造性和积极性；　　2)改进品质、降低消耗、提高经济效益；　　3)建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。　　　　8、什幺样的人可以参加品管圈？　　　　组织内不论职位高低的各级人员。　　　　9、成为QCC圈员有什幺好处？　　　　1)发挥才智、激发创意；　　2)提高工作乐趣；　　3)获得训练，提高解决问题，总结、归纳及表达能力；　　4)改善人际协作及沟通。　　　　10、QCC活动的基本条件是什幺？　　　　1)领导对QCC活动思想上重视，行动上支持；　　2)员工对QCC活动有认识，有要

6、求；　　3)培养一批QCC活动骨干；　　4)建立健全QCC活动规章制度。　　　　11、PDCA循环的特点是什幺？　　　　1)大环套小环，互相促进；　　2)不断循环，不断上升；　　3)推动PDCA循环，关键在处理阶段；　　4)每经过一次循环，应解决一批问题。　　　　12、如何在QCC的活动过程中体现PDCA的“大环套小环＂运作？　　　　无论是群体活动还是分散执行任务，所有成员的改善行动要符合整体PDCA进程(必要时讨论修改)同时，每一阶段或每一次的活动要体现本步骤的承前启后的PDCA，也要同样地检讨前期任务完

7、成情况，分析探讨现时问题管策略，确定下一步任务管方向，活动记录均要认真实地记录这一大环套小环的滚动过程，有效地将活动推向目的.　　　　13、管理新概念PDSA中的“S＂含义是什幺？　　“S＂即研究：　　1)强调深入地分析每一步骤中成败的因果，以利进步。　　成功方面：如：　　a)活动方法的创新；　　b)工具的活用；　　c)典型经验的总结。　　博采众长，融合提炼，用以指导今后整理、汇编以提供借鉴。　　若遇失败则：　　a)分析研究问题在哪里？　　b)为什幺会这样？　　c)差距在哪里？　　对照人家的成果，比较自己的

8、不足，要有海纳百川的胸怀，以这样的心态寻找答案，认可先进才是进步的开始。　　2)要以实施改善计划的认真精神来对待PDCA中的C和A阶段，强化C(S)分析研究作用。　　　　14、在QCC活动中，至少有哪些步骤必须将活动作定量化表现？　　　　1)掌握问题点；　　2)设定目标；　　3)现状调查；　　4)制定/实施对策；　　5)总结发表。　　　　15、QCC集中活动的周期多长合适？　　　　活动是QCC的灵魂，一般情况下Q