呼叫中心物业管理短信模版

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1、二、短信类别及内容一、交付前1、购房恭贺短信发送时间1、尊敬的XX客户：您好！恭喜您成为XX小区的准业主，我是您未来的物业客户经理，我叫，联系电话，有关物业管理方面的服务需求欢迎来电沟通交流。【】每月30日，新客户发送2、物业公司介绍尊敬的XX业主：您好！我们是您未来的物业管家（即深圳市之平物业发展有限公司），未来我们将与您携手共建高尚、和谐社区，物业客户专线已全面启用，如需帮助敬请致电（来电费用等同市话），您的来电信息我们会100%系统记录与跟踪处理且100%满意度回访，我们24小时恭候您的来电【】。入伙前3个月

2、共165个字，信息内容3条3、工程进度尊敬的XX业主：您好！您所购买的小区房屋已施工阶段描述，请您知悉，特此反馈【】入伙前2个月入伙前1个月入伙前15天4、入伙通知尊敬的XX业主：您好！您所购买的房屋已通过竣工验收，现通知您于年月日前来办理房屋交付手续，并请携带等资料，装修申请于月日起开始受理，如有疑问敬请致电咨询【】入伙前7天5、装修管理标准尊敬的XX业主：您好！为统一规范小区整体的外观形象，让您的房屋得到保值和增值，物业服务中心现将装修标准知会如下：，请您在确定装修方案时务必根据《装修管理条例》及物业公司管理标

3、准严格执行，谢谢您的支持与配合！【】入伙前7天二、交付后1、费用催收1）针对使用软件收费系统的项目尊敬的业主：您好！物业服务中心温馨提示您：至年月日止，您已欠交元物业管理费或水/电费，烦请您于本月日前缴纳，逾期将产生滞纳金，谢谢您的支持与配合！【】每月20日2）针对未使用软件收费系统的项目尊敬的业主：您好！物业服务中心温馨提示您于月日前到物业服务中心缴纳物业管理费，逾期将产生滞纳金，如果您已缴纳请忽略此信息，谢谢！【】每月20日2、质保到期尊敬的业主：您好！根据房屋质量保证书约定，您所购置的小区的房屋工程于年月日维

4、保到期，请您对该项维保工程进行检查，如发现有问题请于年月日前到物业中心登记到期前一个月，逾期建设单位将不再承担保修责任。【】3、台风预警尊敬的业主：您好！据气象台预报，未来几天有一破坏力极强的台风“”逼近，将和您一起做好充分的防台措施，再次提醒您注意关好门窗，做好防风、防暴雨工作。如需帮助，敬请致电，我们将竭诚为您服务。【】灾害天气来临前1-2天，或收到灾害预警时4、雨雪天气尊敬业主，您好！据气象台预报，未来两天伴有雨雪天气，路面湿滑，请您外出时注意安全，以防摔倒，开车出行的朋友请注意谨慎驾驶，避免安全事故的发生，

5、祝您出入平安！【】灾害天气来临前1-2天，或收到灾害预警时5、需求受理反馈尊敬的　　　小区　　栋房业主！您好，您反应的　　　　　　　问题物业服务中心已进行受理，我们会尽快处理并给予回复，感谢您对小区物业管理工作的理解与配合，谢谢！【】派工时系统手动发送6、活动通知尊敬的业主！您好！本小区定于　　月　　日在举办关于　　　　（活动），欢迎您的参与，更多活动详情敬请咨询/报名热线。【】提前1天7、电梯停运（发送故障电梯所属楼栋业主）尊敬的业主！您好！本小区栋单元电梯因（故障描述）原因导致电梯停运，电梯公司已在处理中，预计

6、恢复时间为月日时，给您带来的不便敬请谅解。【】停运时间超过1天以上发送8、计划停电、停水、停气尊敬的业主！您好！接供电局/水厂/燃气公司通知），因（原因），本小区计划于　　月　　日时至　　月　　日停电/水/气，请您做好停电/水/气准备，详情请询市政主管部门电话。【】提前1天发送9、突发停电、停水、停气（未事先通知）尊敬的业主！您好！因（原因）导致小区突发停电/水/气，预计恢复时间　　月　　日时或暂不确，如有疑问请询市政主管部门电话，如需帮助请与物业服务中心联系。【】发生停电、水、气后向市政部门了解情况后及时发送10

7、、意见征询尊敬的业主！您好！为提升小区管理品质，物业服务中心计划于月日对具体事项描述，如有意见请注明小区、房号及原因后直接短信回复，如未回复则试为同意，谢谢！【】提前一周发送11、电话变更及400电话宣传推广尊敬的业主！您好！物业服务中心24小时服务热线将于月日（）已全面启用，小区原有服务电话将停止使用，请您知悉并注意号码留存，谢谢！【】电话变更前1天12、现场管理资讯1）业务宣传推广尊敬的业主！您好！为满足广大业主的生活需求，物业服务中心已于月日推出了服务，希望能给您的生活带来方便、快捷，预约/咨询热线【】提前一

8、天2）灾后恢复公区：尊敬的业主！您好！XX小区受台风/暴雨袭击，园区损坏情况描述，物业服务中心计划月日完成园区现场的灾后恢复工作，请您放心，如需了解更多现场情况敬请致电【】户内：尊敬的业主！您好：受台风/暴雨袭击后，物业服务中心已对您的爱屋进行了全面检查，对存在的问题也进行了及时处理，请您放心，如想了解更多房屋情况敬请致电，我们会安排您的管家通过彩信图片的方