《管理工具RACI_中》PPT课件

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1、RACI图表计划一个简单易用的分工计划工具(“责任矩阵”)RACI人员介绍RACI代表了四“种”人R：责任人A：负责人C：被咨询人I：被通知人?RACI使用RACI图表系统来确定、计划、控制、完成工作。该系统简单易学、广泛使用。RACIEnquiriestoJamesBlomfield,james@intuitivemedia.comRACI是什么?RACI是一个帮助我们对“由谁去做什么”进行计划的工具。RACIRACI是什么?RACI计划的目的是回答以下问题：1.要去执行/完成什么行动、职能、任务?2.谁去完成?RACI什么

2、是RACI?RACI是一种图表格式的计划系统。具有高度参与性。由团队集体进行决定、认可。有助于明确工作内容（任务）、以及由谁去做。RACIRACI责任图表(RACI)帮助我们决定谁在何时去做什么。四种人，他们是...ResponsibleAccountableConsultedInformed“做”者-即执行人，实际去做的人。最终负责任的人:一个对最终结果承担风险的人（如果出错的话）。在决定/行动以前，必须被咨询、征求意见的人。采取决定/行动后，必须被告知的人。责任人负责人被咨询人被通知人R(责任人)与A(负责人)的区别责任人

3、是指具体完成一项任务的人，负责人是一个更高层的责任人。负责人需要授权责任人承担完成一项任务，并给予指导；责任人要向负责人汇报。譬如，King是Queen的老板，Queen是Jack的老板。有一项目需要在Queen的团队完成，Queen交代Jack其中一项活动，那么Jack就是这个任务的直接责任人。为完成任务，Jack可能需要在原有的权力之外由Queen赋予额外的权力，故Queen还是对这个任务负有最终的责任（负责人），如果任务没完成，Jack挨Queen的批评，Queen受King的批评。什么是RACI计划?本图表计划工具是基

4、于这么一个认识开发出来的：理解偏差（不统一）及信息不流通是导致组织决策过程中的矛盾及冲突的主要原因。RACI我们为什么需要RACI?听一个故事...有四个人，名字分别叫:每个人某个人任何人没有人RACI我们为什么需要RACI?有一项重要的工作要完成，“每个人”被要求去完成…”每个人“确信”某个人“会去做...RACI我们为什么需要RACI?“任何人”都能去做，但是“没有人”去做!“某个人”对此很生气，因为这是“每个人”的工作!RACI我们为什么需要RACI?“每个人”认为“任何人”都能做，但是“没有人”意识到“每个人”都不会去

5、做!RACI我们为什么需要RACI?结果是：当“没有人”去做“任何人”都能去做的工作时，“每个人”都责备“某个人”…...故事听起来似乎熟悉?RACI常见的抱怨/牢骚“有太多人想去做同一个工作！”“我的老板总是否定我的决定！”“看来没有人能完成！”“我不知道到底要我做什么！”“总是我去揽所有的活！”RACI我们为什么需要RACI?总结一下存在的问题:没有人去做！太多人想去做！对角色感到困惑！（我到底应发挥什么作用？我到底应该做什么？）最后，某个人做了所有的事情。RACI可以帮助我们做什么?对“去做什么”达到一致。就“负责人”进

6、行确定并达到一致。改进沟通。避免重复劳动。正确地、按时地完成工作。避免推脱责任及施压！RACIRACI如何做到这些?RACIesponsibleccountableonsultednformedRACI责任人负责人被咨询人被通知人RACI如何做到这些?esponsible指实际去做/完成工作的个人。“责任人”的责任程度由“负责人”进行确定责任可以进行分担。RACI责任人RACI如何做到这些?ccountable负有最终责任的人–如果工作没有完成，他们的“脖子放在刀口上”！他们有否决权。对单个活动或决定，只能指定一个“负责人”。

7、他们可以对“责任人”进行委派（或决定“责任人”去做什么。RACI负责人RACI如何做到这些?onsulted在最终形成决定或采取行动以前需要咨询、征求意见/建议的人。这是一个”双向“沟通：咨询—反馈。被咨询人不一定直接参与到任务当中，但一旦任务完成，会受到影响的人。他们的意见/建议的“输入”可能是必需的。RACI被咨询人RACI如何做到这些?nformed当形成决定或采取行动后应通知到的人。这是一个单向的沟通：告知！被通知人的意见/建议“输入”不是必要的，但他们需要知道结果或进展！RACI被通知人RACI图表张先生王先生李先生

8、任务1任务2任务3任务4任务5职能角色：谁做什么...活动/行动:一项任务、行动或决定，是整个项目流程的多个步骤中的一个步骤。项目流程：使用RACI图表进行计划的一个项目的任务流程。RACIRACI图表行动：讨论任务项目流程示例:幼儿园大班A“运动日”职能角色:对相关人员名单