《管理技能五项修练》PPT课件

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1、管理技能五项修炼归零的心态“自己唯一知道的事情就是我一无所知。”——苏格拉底活在当下当下:你现在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人;活在当下:要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面,全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切。活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。当你活在当下,而没有过去拖在你后面,也没有未来拉着你往前时,你全部的能量都集中在这一时刻,生命因此具有一种强烈的张力。与改变自己相比,改变世界并不是最困难的如何保持持续成长学习力,比学历、经验更重要你若青涩还能成长,你若成熟

2、便将腐烂读书、读事、读人关注自身职业化素质关注工作的细节和品质比别人更努力。充实地度过每一天!保持每天都要有进步!如何管理自己走向成功对自身职业化素质的关注程度,往往会决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由学习的过程,就是和不良习惯做斗争的过程天下大事,必做于细!管理技能有很多都是简单的道理,可是往往会制约你的成功!团队精神塑造团队流行的原因30多年前,当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将团队引入管理过程中时,曾轰动一时。30多年以前,谈团队建设还是稀奇事。现在,不谈团队是稀

3、奇事。今天,任何成功的组织如果哪个组织没有采用团队形式,则会成为新闻热点。事实证明,当需要不同的技能时,团队工作比单个工作好,便于协调……团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法作出高质量的决定更好地解决问题顺利地进行改革提高成员的满意程度生产力的提高成员士气的增强费用的降低……团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉!接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题……什么是团队?为了共同的目标而在一起工作的群体。团队

4、是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目的、业绩目标和方法,而相互承担责任的人们,组成的群体。团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能,一起工作,解决问题,达到组织的目标。一个真正的团队应该有一个共同的目标,其成员行为之间相互依存相互影响,并且能很好地合作,以追求集体的成功。什么是团队?在心理上相互认同、相互信任;在技能上各有优势、相互补充;在行为上相互作用、相互影响;在利益上相互负责、相互依存。为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。职业化团队的八项特征目标:清晰的共同目标与愿景责任:相互承担

5、责任,角色与分工明确关系:和谐、相互依赖和高度信任的关系技能:互补的技能规范:具有共同的规范与方法价值观:拥有共同的思想和价值观学习:从经验中富于效率的学习领导:共享的创造性的领导方式团队精神的内涵什么是团队精神?所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神、共同责任和服务精神的集中体现。团队精神核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。团队精神的作用团队

6、精神的培养,使员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力,这是团队的目标导向功能。促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时,还创造了一种增加工作满意度的氛围。提高工作效率和工作绩效。团队精神所产生的控制约束功能,是通过团队内部形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制约束个体行为。……团队精神主要内容团队精神主要包含以下三方面的内容:在团队与其成员之间的关系方面,团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。在团队成员之间的关系上,团队精神表现为成员间的相互协

7、作及共为一体。在团队成员对团队事务的态度上,团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。有效商务沟通——是指为了设定的目标,让事实、意见、观点、信息、思想和情感等等在个人或群体中传递,以此取得彼此的了解,信任,及良好的人际关系,并致力达成共同协议的过程。沟通的内涵沟通是人与人之间信息传递的方法;沟通是人与人之间情感交流的手段;沟通是人与人之间思想互动的渠道;沟通是人与人之间关系增进的工具;沟通是人与人之间商务达成的关键;沟通是人与人之间达成共识的过程。商务沟通的实质沟通本意指“共同”

8、,商务沟通就是设法建立商务的共同性。商务沟通是如何让别人理解你,同时你能更好理解别人的过程;商务沟通是如何达成共识的过程,以达成高效率、高效果工作的有效过程;商务沟通是如何减少误会,快速传递信息、思想和情感的过程;商务沟通就是如何实现和谐生活与和谐工作的过程;商务沟通就是为了——缔造和谐,按质按量,圆满地完成商务活动的过程!商务沟通的九个要素序号要素具体描述1信息发送者信息源,沟通的主体,信息发起者2信息进入沟通渠道的有用信息3编码组织信息,把信息内容编制成语言或非语言符号4传送渠

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