《组织绩效与管理》PPT课件

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1、為增進同學對企業管理公部門之基本認識及瞭解，並對日後之研究及升學有所助益，開設本課程組織績效與管理績效與組織管理講師介紹：李銘義博士國立中山大學社會科學博士五年級資優生O型牡羊座義守大學助理教授電子郵件：mylee@isu.edu.tw績效管理引介的因素市場條件（marketconditions）-強調競爭力與生產力管理理論與進步(managementtheoriesandmovements:excellenceandquality)-追求卓越品質科技的發展（technologicaldevelopment）-IT引導生產與服務傳遞的過程改變組織的重建與變遷（o

2、rganizationalrestructuringandchange）-扁平化、分權化、組織精簡、彈性、小組工作政府的政策（governmentpolicies）-勞工關係法令績效評估的不適當（theinadequaciesofperformanceappraisal）影響企業系統的『利害關係人(stakeholder)』組織內：管理者、員工、股東組織外：競爭者、供應者、顧客、銀行環境面：國內外政經情勢、法律政策、環保政策定義1：績效管理旨在於尋求最有校的經營管理方法，與競爭者、供應者、顧客、員工、股東、國內外政經情勢、法律與環保政策等，維持適當的關係。定義2

3、:依據彼得•杜拉克教授在「有效的管理者」一書中對「績效」的解釋為「直接的成果」。而『管理』乙詞，依據美國管理學家R.M.Hodgetts的定義是指：「管理是經由他人之努力與合作而把事情完成。這是人類共認的定義，亦為千百年來個人事業成功以及人類科學文明偉大成就之秘鑰。」績效管理定義目的：增加公司利潤促進公司成長提高生產力降低經營成本發揮競爭優勢績效管理目的績效管理模式→依據組織目標、策略→訂定績效管理計畫→訂定績效標準→績效執行→績效評估→再計畫/獎酬績效管理與績效考核的差別將願景、策略目標由上至下開展到每一個員工績效管理是績效考核與HR功能的結合績效改善的過程管

4、理，包括政策手段、目標值及時程表其細部差異，詳如下表績效管理與績效考核的差別績效考核績效管理一年一度的成績單回憶性的工作檢討員工參與受限注重表格和考核的等級缺乏附加價值持續性的過程（計畫、執行、檢討、及調整）回饋頻繁前瞻性的規劃工作注重工作績效及成果根據職責衡量員工積極參與分擔成果責任同時評估工作執行的過程及結果多方面的資訊取得注重評估的過程及雙方的溝通經常正面的回以及立即、有建設性的解決問題傳達組織理念、達成企業目標的設立個人工作目標的管理工具重視規劃、指導與考核績效管理與績效考核的差別1.追蹤公司當年度經營管理目標進度。2.提供資訊以協力公司有效執行當年度計

5、畫與策略。3.瞭解員工及部門達成目標的貢獻程度。4.評估員工之績效以做為調薪、發給獎金、升遷、調職、降職、解僱的依據。5.提供公司有關訓練、接班人、策略規劃或員工職涯發展等人力資源管理的資訊。6.讓員工參與他本人的工作規範。績效管理與績效考核的差別7.改善員工與直屬主管之間的溝通。8.做為甄選及工作指派的依據。9.做為公司用人決策的依據，決定要慰留或解僱的人選10.激勵員工奮發上進，發揮工作潛能的誘因。11.給予員工在工作表現上的回饋，以激勵員工奮發上進，把現在的工作表現得更好。『生產力』（Productivity）定義：被認為是結合組織與個人的努力，藉由生產的

6、活動，所提供產品或服務的結果。內涵：產出（output）、動機（motivation）、收益（profitability）、效率（efficiency）、效能（effectiveness）、價值（value）、品質（quality）、創新（innovation）、競爭力（competitiveness）、工作生涯品質（qualityofworklife,QWL）。生產力的概念有幾種面向會計學上：會計生產裡如：利潤/銷售額；銷售額/成本；利潤/勞工,銷售額/員工成本，等是財政決策的主要來源。以利潤、銷售額、成本、固定資產為基礎的財政比率，常作為監測與衡量組織的財政

7、績效。經計學上：經濟生產力資料大多以勞工生產力工時數每小時的總生產量為基礎Tuttle(1983)認為效率函數的定義為：Q=F(L,K,X,T),Q-產值,F-函數,L-勞工,K-資本,X-獲得的中間產品,T-時間生產力的概念有幾種面向(續)工程學上：從生產過程中去定義生產力一個比較典型的工程學生產力是：一個機器的有效性=有效工作/能量=1,效能/效率,達到結果/資源消耗,有效工作/能量,實際產出/潛在產出企業/組織上：一般以績效基礎的標準或準則去檢測組織內員工的行為。如完成的工作/工作努力,工作產出/勞工每小時投入管理學上：如管理產出/管理成本；個別成就/工作

8、群的成就；月目標/年目標