人力资源管理流程梳理

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1、人力资源管理流程梳理2012.05集团人力资源部目录一、流程的基本概念二、集团管控模式下流程梳理的意义三、流程梳理的具体操作四、如何制作流程文件流程的基本概念“流程”的定义：为达到期望的管理或业务目标，在一定输入资源约束条件下，通过明确的组织、人员执行的一系列的管理/业务活动，产生特定的输出结果。管理流程业务流程从流程类别来看，企业流程体系包括业务和管理流程两大部分，业务流程又包括核心业务流程和支持业务流程。管理流程支持流程核心业务流程客户为客户直接提供产品或服务的流程为业务流提供资源保障、服务支持的流程确保经营

2、顺利运行的管理流程，主要包括：战略管理、计划预算管理、财务管理、投资管理、绩效管理等流程业务流程业务流程和管理流程相互交叉，共同作用，帮助企业实现业务运作，为客户提供价值。研发流程采购流程生产流程计划预算财务管控行政管理人力资源营销流程“流程”的六个要素：输入资源、活动、活动间的相互作用（协作关系）、输出结果、客户、价值。输入资源输出结果（目标）活动1活动2活动5活动3活动4流程边界流程我满意是因为流程为我创造了价值流程是彼此紧密联系的、有严格的先后顺序的、服务于特定价值目标的一系列活动。活动输入输出活动输入活动

3、活动输出输入输入输入输出输出活动输出输入活动输入输出活动输入输出流程是个“网络”或“体系”：一个流程的输出可能是另一个流程的输入，一个大的流程会嵌套另一个细分流程（子流程）流程管理包括流程梳理、流程优化和流程再造。流程梳理流程优化流程再造流程管理流程梳理就是对现实自发运行的流程，用规范的流程图、流程说明和配套的表单进行明晰和固化。流程图流程说明流程优化（BusinessProcessImprovement）是在流程梳理的基础上，对流程中存在的问题进行局部改善1.消除非增值活动活动间等待重复的活动反复的审批2.任务

4、整合同一岗位承担多项工作与合作伙伴进行整合3.简化活动过于复杂的表格过于复杂的技术系统过于专业分工的程序复杂的沟通形式4.流程任务自动化信息的采集与传输数据的分析数据的应用和反馈5.增加环节公司规避风险的关键点公司强化控制的关键点有利于提升客户满意度的流程环节6.重排环节可以减少重复、提升效率的环节调整可以缩短时间、降低成本的环节调整流程优化的原则：流程再造（BPR）是对公司原有的流程体系进行根本性的重建，是企业的一场管理革命。业务流程再造（BusinessProcessReengineering）是对企业的业务

5、流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。流程管理的三个层次流程梳理(BPR)流程优化(BPI)流程再造规范化/固化局部优化推倒重来千里马当务之急！集团管控模式下流程梳理的意义企业管理发展有三个阶段，其中制度管理是第二阶段，即“法治”管理阶段。经验管理“人治”管理领导的习惯作为大家遵守的规范不是完全没有制度，但主要是靠经验与习惯发挥管理作用一般出现并适应于创业阶段的企业1制度管理“法治”管理规范管理系统性

6、的管理经验的制度化预见性的管理经验管理只在“制度空缺”的地方起作用2文化管理“无为而治”的管理仍然存在制度管理，只是不再反复强调制度的强制作用制度管理的升华，遵守制度已经成为员工的习惯行为制度成为一种意识，一种载体与表达方式组织所倡讨的文化内置在制度之中，遵守制度也成为一种基本的企业文化3我们目前需要考虑的三个问题有没有工作流程？有工作流程，但没有进行科学描述并形成文件进行固化；按照经验处理工作，没有固定的流程。流程是否合理？有工作流程，但不合理需要优化。流程是否有效执行？通过考核体系和行政奖惩体系强化流程的执行

7、。流程梳理的具体操作流程清单流程权限流程优化流程目录/流程地图流程梳理的操作步骤关键流程确定原则关键流程确定原则重要性复杂性紧迫性该流程在公司或部门的业务运作或管理活动中地位重要，对公司或部门的业绩能够产生重大影响。由于该流程目前存在的问题，已经严重影响公司或部门的运行效率，并给公司带来较大的风险，急需进行梳理和优化。该流程涉及的部门或岗位众多，实际运行中需要协调多方关系。请按表格要求确定人力资源管理流程清单管理流程权限①建议权提出建议和意见的权限②提案权提议、编制、制定方案、制度、规则的权限③审核权对方案、制

8、度、规则的合理性、可行性进行审议、修订或否定的权限④审批权批准方案、制度、规则付之实施的权限⑤执行权执行或组织执行方案、制度、规则的权限⑥监督权对方案、制度、规则执行过程、结果的真实性、合规性进行监督的权限⑦备案权保存相关资料，对方案、制度、规则相关信息知情的权限请按表格要求对人力资源管理流程项进行权限划分哪些管理流程可以优化？请完成流程目录/地图编制如何制作流程文件一个