人力资源管理第三章(工作分析)

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1、TheanalysisanddesignofwokObjectivesUnderstandtheimportanceofjobanalysisinstrategicandhumanresourcemanagement?(理解职位分析在战略管理以及人力资源管理中的重要性?)Understandtheconceptionoftheanalysisanddesignofwork?掌握职位分析和职位设计的概念？Understandthedifferentapproachestojobanalysis?(了解职位分析的不同方法?)Jobdescription开篇案例症状一：准备不充分人力资源专员小王接

2、到指示，公司将在这个月开展工作分析。小王负责销售部门各岗位的工作分析，于是他决定从普通的销售员开始，从下往上分析，把销售经理摆在最后。普通员工的态度并没有小王预期的那样配合。“工作分析？干嘛用？你们人力资源部门还真是吃饱了没事干。”资历深厚的直接质询小王。胆小的支支吾吾，态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小王精疲力竭，却收获寥寥。症状二：事后大地震人力资源经理老张，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。他希望进行工作分析，重新安排组织构架。一听是外企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传动员。老张和工作分析小组的成员，积极筹备一番后

3、开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干三个人的活。”，“我每天都要加班到九点后，你们可别再给我加工作量了。”。多方了解后，老张才知道，他的前任也做过工作分析，而且根据分析结果进行了大调整，不但删减了大量的人员和岗位，还对员工的工作量做了调整，几乎每个人都被分配了更多活。所以，大家都夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。症状三：问题大而无当“请谈谈你对这份工作对公司的价值。”听到这样的问题，小李愣住了，不知道该怎么回答。当然要说价值很大啦。怎么大呢？思索了半天，他也不知道如何回答，只能说：“我的工作是公司正常运转不可缺少的一个环

4、节”。不仅仅是小李，还有不少员工在面谈中都遭遇了这样“宏观”的问题。原本以为工作分析，人力资源部在了解情况后会对每个人的工作做个评价，谁知，上来就让员工自己谈价值。这下可把大伙难住了，说高了，一听就是空话，自谦，不等于让人家炒鱿鱼？只好统一口径，简单几句话把进行工作分析的人打发走。讨论：企业为什么要进行职务分析？一、JobAnalysis(职位分析）1、Work-flowanalysis(工作流分析)Analyzingworkoutput(工作产出分析)Analyzingworkprocesses(工作流程分析)Analyzingworkinput(工作投入分析)工作流程分析为管理人员提供的

5、信息有：为了生产出高质量的产品，需要完成哪些任务；为了完成所有这些工作任务，工作者需要具备哪些技能；工作产出分析（p85）有形产品无形产品（包括产出所应当达到的数量和质量标准）工作流程分析(p85)工作流程：一个工作单位中的成员为了生产某种既定的产出而从事的各种活动。案例：微软公司的工作流程设计：带有某种使命的特派小分队；新平衡运动鞋公司：关注节约劳动力成本的新技术。工作投入分析(p86)工作投入：一个工作单位的产品生产过程中所需要使用的投入。包括原材料设备完成任务的人所需要具体的技能和努力②theimportanceofjobanalysis(职位分析的重要性)为组织设计和结构提供基础制定

6、人力资源计划的依据是职务评价和报酬达到公平和公正使招聘活动有明确的目的使人员换岗工作更有效率使开发有合理的方向为业绩评价提供客观标准为职业生涯计划提出方向明确劳动关系有利于工程设计和方法改进为职位设计提供思路有利于重视作业的安全2、JobAnalysis（职位分析）①conception(概念)是指获取与职位有关详细信息的过程。（theprocessofgettingdetailedinformationaboutjobs.)对该项职位的工作内容和职位范围（任职资格）的描述和研究过程。Jobdescription（职位描述）Jobspecification（职位规范）Jobdescripti

7、on（职位描述）列举一个职位中所包含的工作任务、责任以及职责而形成的一份目录清单。（alistofthetasks,duties,andresponsibilitiesthatajobentails.)Jobspecification（职位规范）是一份列举一个人为完成某一特定职位上的工作而必须具备的知识、技能、能力及其他特征的目录清单。(alistoftheknowledge,skills,abilities