交谈(谈话)礼仪

交谈(谈话)礼仪

ID:39090503

大小:34.00 KB

页数:12页

时间:2019-06-24

交谈(谈话)礼仪_第1页
交谈(谈话)礼仪_第2页
交谈(谈话)礼仪_第3页
交谈(谈话)礼仪_第4页
交谈(谈话)礼仪_第5页
资源描述:

《交谈(谈话)礼仪》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、交谈(谈话)礼仪一、交谈概述所谓交谈,是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。没有交谈,人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。交谈在人际交往中的重要位置,是其他任何形式都难以替代的。交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。在我国古代,人们就讲究在人际交往中,要对交往对象“听其言,观其行”。这是因为言为心声,只有通过交谈,交往对象彼此之间才能够了解对方,并且被对方所了解。(一)一般而言,交谈具有下述特征:1.真实自然。交谈应

2、表达流畅,感情自然流露。2.相互了解。交谈是一种双向或多向的活动,它要求各方积极参与,形成共识,产生共鸣,达到互动,而不能只是单向的“一言堂”。3.相互包容。在交谈中,每个人都要有容人的雅量,不仅要自己说话,而且也要允许对方说话,要彼此适应,求同存异,大家平等。4.信息传递。交谈,在实际操作中往往能得到真实的信息,这是任何媒介也做不到的。5.内容多样。进行交谈,可以有一个主题,也可以自由漫谈,但应该使它有的放矢,使人有所获益。(二)交谈的声音说话的声音要适度,也就是能让所有听你讲话的人听清楚,而又不干扰与此无关的人。在办公室里还有

3、其他人的时候,谈话双方一定要压低声音。在楼道中与人打招呼、聊天,也不能大声,以免影响他人。当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时,要先控制自己的情绪,不要高声大叫,以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。在公务场合和公共场合,大喊大叫总是不合适的、失态的。(三)交谈的目光“眼睛是心灵的窗口”,这是人们熟知的一句话。一个人的喜怒哀乐,是聪慧还是狡诈,是忠厚还是愚蠢,都能从目光中流露出来。所以在说话时,不可忽略目光的作用。要用自己的目光帮助表情达意,也可以通过他人的眼神了解其情绪和感觉。在说话时,说话人眼睛应该看着对方,表现出

4、诚意、专注,这是对他人的尊重。目光注视的范围因场合的不同有所变化,有公务注视、社交注视和亲密注视之分。1.公务注视公务注视的位置是以两眼为底线,以额头发际线中点为最高点构成的三角形区域内。这是一种严肃、郑重的注视,适用于公务活动。2.社交注视社交注视的位置是以两眼为上线、以下颌为最低点的倒三角形。这种目光带有一定的感情色彩,亲切友好,适用于各种社交场合。3.亲密注视亲密注视的范围是在从眼部到胸部的一个较大的区域内。这种注视的目光表达的感情亲近、柔和、随意,有时甚至是热烈多情的。所以只适于亲朋好友或恋人之间。(四)交谈的举止为了表示

5、诚恳的态度,举止一定要配合。在公务场合、社交场合,坐姿要端正。头懒散地靠在沙发背上、大腹便便地撇着腿坐着,类似的姿态都是不合适的。谈话时可以用适当的手势加强语气,帮助表达。谈话范围越小,手势的幅度就越小,频率不要过高,以免让人觉得心烦,影响注意力。注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本,或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转。还有人喜欢玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等。在谈话中这些多余的动作都会影响到听者的注意力。二、交谈的内容古希腊伟大的思想家亚里士多德曾经指出:交谈由谈话者、听话者、主题等三个要素组成,“要达到施加影响的

6、目的,就必须关注此三要素”。主题即交谈的中心内容。在交谈中,每个人都会有一种自我表现的欲望,希望较早地把自己的想法或者自己了解的事实告诉对方,因此,很多人习惯把自己的思想、经历和感受作为交谈的主要内容,所以交谈中应注意选择可以谈论的内容和忌谈的内容。(一)可以选择的内容1.目的性内容目的性内容,即交谈双方业已约定,或者其中某一方先期准备好的内容。例如,求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作一类的交谈,往往都属于内容既定的交谈。选择这类内容,最好双方商定,至少也要得到对方的认可。它适用于正式交谈。2.内涵性内容内涵性内容,

7、即内容文明、优雅,格调高尚、脱俗的话题。例如,文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等等,都属于内涵性内容。它适用于各类交谈,但要求面对知音,忌讳不懂装懂,或班门弄斧。3.时尚性内容时尚性内容,即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。例如,文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况,等等。它适用于非正式交谈,允许各抒己见,任意发挥。4.时代性内容时尚的主题,即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。以2004年为例,国内时尚的交

8、谈主题就有邓小平百年诞辰、中国健儿雅典奥运会扬眉吐气、反对台独、广州申办亚运会成功、汽油价格飞涨、股市持续疲软,等等。它适合于各种交谈,但变化较快,在把握上有一定难度。5.对象性内容对象性内容,指的交谈双方,尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。