企业社会责任与企业经营管理

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1、第二部分企业社会责任与企业经营管理1企业作为公民，承担社会责任是本分，追求自身目标的行为应该、也必须复合社会规范。你可以不干，社会可以养着你，但你不可以胡作非为CSR也是企业的理性选择，有利于企业经济管理活动，有利于企业自身目标的实现企业经营管理就是在与各利益相关者的矛盾中寻找共赢的道路。商业伦理是企业经营平稳和成功的基石。危急中，是道德的力量拯救了自己。而不道德行为却会酿造危机，终会把自己逼上绝路。22.1社会责任与企业经营的关系企业经营与道德的关系有三种：道德经营：在保持德性的前提下追求利润，时刻注意履行企业的社会责任，增强企业的长期竞争力，获得长远的

2、经济效益和社会效益。非道德经营：企业经营靠的是专门的管理技术、经验和运气，这些均与道德无关。企业只要遵守法律，不刻意从事不道德经营活动就可以。不道德经营：认为企业经营的目的就是追求利润最大化，为此可以不择手段，不应讲什么道德。非道德经营假设在传统管理中占主导地位，而道德经营假设在现代管理中日益受到管理者的重视。3★适应需求的变化企业必须提供给社会所需要的东西，所以必须适应社会需求的变化。随着收入的增加，人们追求更多的精神性满足，更需要被尊重，还关心产品是如何生产过程的出来的，希望企业在CSR方面有良好表现2003年，Hill&Knowlton/Harris

3、互动式问卷调查的结果显示，当美国人了解到一个企业在社会责任方面有消极举动时，高达91%的人会考虑购买另一家公司的产品/服务，85%的人会把这方面的信息告诉他人2011年4月18日路透社报道，奥美公司针对1300名中国消费者的调查显示，71%的人称愿意为部分“绿色”产品支付10%或更高的溢价。调查负责人KunalSinha告诉路透：“如果两种产品品牌形象差不多，价格差距在15%以内，那么人们会愿意买对环境友好的产品。”。当然，消费者在购买绿色产品方面的意愿和实际购买行为之间存在很大差距，世界各国均如此。但这毕竟是一种趋势。星巴克的CEO奥林·史密斯(Orin

4、Smith)讲：星巴克的最大成就之一就是说服顾客支付3美元的高价，购买一杯“有社会责任的咖啡”4★CSR与商机燃煤锅炉产生二氧化硫和氮氧化物等，减轻氮氧化物污染又称脱硝。“十二五”期间，氮氧化物将纳入总量控制范围，国内火电厂完成脱硫之后，又将上马脱硝装置。治理环境需要科技，但中国的科研与实践脱节。2005年前后，脱硫技术就曾经全靠进口，花费了巨资。国外企业既赚到巨额利润，又占领了道德高地。开发脱硝技术，既是担当社会责任的举动，又是新的商机。中国不应重复脱硫的故事。科技日报2009.4.275节能减排与企业生存华电国际十里泉发电厂做好“节能减排”，走出了一条

5、增加经济效益和承担社会责任的“双赢”之路。该厂从2001年开始，先后投入1.8亿元资金，完成了5台70年代投产的12.5万千瓦机组的增容改造任务，单机额定出力提高到14万千瓦，平均每台机组降低煤耗15克/千瓦时，年发电量增加6.57亿千瓦时。十里泉电厂通过科技攻关提高了循环水利用率，节约了循环水用量，每年可节约水资源350万吨，大大减少了循环水排放污量。2005年12月16日，作为全国秸秆发电的首例，十里泉电厂5号机组秸秆煤粉混燃发电机组顺利竣工发电，2006年共掺烧秸秆约5.6万吨，折标煤约2.9万吨，减少SO2排放量约621吨，增加农民收入2000多万

6、元。（2007.12中国电力企业管理28-29）6★品牌建设品牌的内涵。除了诸如功能、质量等自身内在特性外，品牌还包括社会形象。而品牌的内在基础是道德。品牌建设的核心就是与人们认为美好的事物建立起联系。CSR可以使企业获得良好的社会形象，增加美誉度，提高品牌价值奥运赞助企业大大提高了企业声誉王老吉为救灾的巨额捐献，使品牌染上道德色彩，得到很大的回报典型的美德口碑传播增强了企业品牌的说服力，使品牌建设得以借力，提升企业的品牌竞争力7强生的信条强生公司1932年就确立了“以让所有人获得较好的生活作为经营的基本目标”，逐步形成了业务活动的普遍原则——《我们的行业

7、信条》我们相信我们首先要对医生、护士和病人，对母亲、父亲及其他所有使用我们产品及服务的人负责。为了满足他们的需要我们做的一切都必需是高质量的；我们必须尊重雇员的尊严，承认他们的业绩，给他们工作保障感、公平充足的报酬、清洁、安全、有秩序的工作条件，让他们能自由提出建议和投诉；我们必须提供合格的管理，管理者的行为必须公正，道德。我们对我们生活和工作的社区以及整个世界负有责任，必须做个好公民—支持好的事情和慈善事业，并且依法纳税。我们必须爱护自己有幸可以支配的财产，保护环境和自然资源。……强生公司切实贯彻履行这些信条，最高层每年召开会议，审查执行情况和信条本身的

8、有效性，而不是说说而已。CEO詹姆斯·伯克说“它告诉我们什么是我们