《需求预测》课件

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1、第三章需求预测1、预测2、定性预测方法3、定量预测方法4、预测误差与监控市场分析需求预测订单生产计划MRP生产作业计划生产控制产品R&D战略管理文化管理项目及网络计划生产系统选址和布置BPRJIT、LN、OPT等先进生产方式质量管理设备管理库存管理3.1预测预测是决策的基础3.1.1预测1、预测及其分类（1）预测：对未来可能发生的情况的预计与推测不仅是长期的战略性决策的重要输入，也是短期的日常经营活动的重要依据预测为编制各部门的计划提供了基础，使各部门能够协调一致的开展工作（2）预测种类预测科学预测技术预测经济预测需求预测社会预测2、影响需求预测的因素需求产品生命周期竞争者的行

2、为商业周期顾客偏好随机影响顾客的购买行为时间输出反馈企业努力输入输入广告推销努力商业信誉产品或服务的设计信用政策产品质量（1）商业周期需求复苏高涨衰退萧条时间（2）产品生命周期需求导入期成长期成熟期衰退期时间3、预测分类预测按时间长短分长期预测中期预测短期预测按预测方法分定性预测法定量预测法德尔菲法部门主管人员意见法用户调查法销售人员意见法因果模型时间序列模型时间序列平滑模型时间序列分解模型简单移动平均法加权移动平均法一次指数平滑法二次指数平滑法乘法模型加法模型4、预测的一般步骤决定预测的目的和用途确定预测的时间跨度选择适当的预测方法或模型收集并分析所有可以利用的过去和现在的资

3、料预测对预测过程进行监控明确预测目的落实组织工作收集资料情报资料整理与数据分析选定预测方法预测模型构思与确立运算与预测模型验证评价预测结果验证提交预测报告准备阶段实施阶段验证阶段交付决策阶段预测步骤示意框图不满意不满意预测模型调整系数历史数据厂商/产品数据预测公开信息深度访谈确认数据预测模型当年和未来三年的预测数据某移动公司未来三年的预测流程图1、抽样调查（1）抽样调查的概念及特点抽样调查是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得结果推断总体的调查活动抽样调查克服了普查的缺点，克服了重点调查、典型调查的主观性，具有较强的代表性和科学性抽样技术从

4、字面上看，从总体中抽选一部分进行调查的方法都是抽样调查从严格意义上，重点调查和典型调查不属于抽样调查抽样技术2、抽样调查的一般程序确定调查总体个体编号选择调查样本实施调查测算结果确定样本总体例1：某烟草公司欲了解我国高收入烟民对某品牌香烟的评价。调查总体——高收入烟民定义：平均每天吸烟10支以上平均个人月收入≥3000元总体定义错误将导致调研结果出错问题在哪里？调查中发现1、某人正常月收入为2,000元，但今年获一笔一次性奖金为12,000元。经折算，月均收入达到3,000元，是否可作为调查对象？2、某人本月刚刚开始戒烟，戒烟之前每天吸烟10支以上，此次戒烟能否坚持下

5、去还不一定。他是否可作为调查对象？例2：1936年，罗斯福任美国总统第一任期届满，共和党人兰德与之竞争下一界总统。美国《文学摘要》杂志对240万人进行了调查，预测兰德将当选。当时刚刚起步的盖洛普公司对5万人进行了调查，认为罗斯福将当选。结果是：调查机构罗斯福得票率兰德得票率《文学摘要》43%57%盖洛普公司56%44%实际选举结果62%38%它借助一些俱乐部的名单和电话号码簿，获得了1,000万人的地址，据此建立了样本总体，然后将问卷邮寄给他们。由于当时能加入俱乐部和拥有电话的人都是富裕阶层，所以这种确定样本的方法排斥了穷人。而当时罗斯福的新政恰恰是对穷人有利的。《文学摘要》失

6、败的原因是什么？.2、重点调查先确定总体中哪些个体是“重要”的，那些是“次要”的仅对总体中“重要”的部分进行调查根据对“重要”部分的调查结果推断总体的主流例:某公司希望了解其产品上季度销售情况。该公司有100家经销商，从过去的销售业绩看，其中10家经销商的销售量占全部销售量的90%，其余90家占10%。为节约调查时间和成本，该公司仅对最大的10家经销商进行了访问，得知这10家上季度销售量平均增长了20%。据此，判断全公司上季度该产品的销售增长为20%左右。3、典型调查确定总体中一部分“有代表性”的单位，作为全部的缩影对每类单位中的个别情况深入研究，推断该类单位的总体情况根据各类

7、单位的情况推断总体例:某计算机公司欲推出一种家庭用计算机产品，要事先了解几类目标顾客对该类产品的期望。为此，分别访问了教师、机关干部、工人、公司职员若干人，详细听取了他们对购买、使用及维护方面的想法。问卷设计技术1.问卷设计的目标2.问卷设计中应注意的问题-是否能提供必要的信息-是否考虑到应答的需要-是否考虑到编辑和数据处理的需要问卷是否考虑到应答的需要一份合格的问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性且问题明确一份合格的问卷不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访问的的环境和问卷的长度一份合格