国庆二手车培训材料

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1、二手车业务操作手册培训材料安徽亚夏实业股份有限公司二00八年十月主讲人：周夏耘目录一、概述二、4S店二手车业务篇三、二手车公司业务篇四、二手车绩效管理二手车：指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车（包括三轮汽车、低速载货汽车，即原农用运输车）、挂车和摩托车。二手车市场是汽车流通业必不可少的重要环节，二手车已逐渐成为推动新车以及相关汽车产业发展的重要一环，利润空间大！市场潜力大！我国的二手车市场已逐步进入成熟期，但目前，我国二手车和新车销售量的比例是3:7，与国际标准正好相

2、反，这说明我们的市场还有很大的发展空间。我司的二手车业务因为有了四大旧机动车交易中心和22家品牌4S店，而拥有了良好的平台和发展后劲。概述我们的客户是谁概述1、使用年限超过三年的保有量客户2、车主要求置换的事故车3、汽车厂家的实验车辆4、出租、租赁车辆5、非我司代理品牌的车辆6、从外地调拨收购的车辆战略定位概述1、将二手车业务当作集团公司的“主业”和“新的利润增长点”来抓2、全面实行以旧换新，通过置换促进各4S店新车销售，同时由“等客上门”转变为“通过搭建信息平台，走出去寻找客户”的经营模式，将4S店和二手

3、车公司结合为利益共同体，二手车应尽量销售给终端用户，对于中介机构和经纪人，要通过招标、议标的方式出售。3、立足本地、辐射全省、走向全国。组织架构概述4S店总经理销售部二手车销售一科销售支持科新车销售科二手车销售二科以各4S店为二手车经营的主体。各4S店均要成立二手车部，配备二手车专员，以二手车置换业务为主促进新车的销售，开展二手车收购、评估、销售等各相关业务。4S店可以将二手车直接销售给终端客户，或出售、寄售给我司二手车公司，但不允许和二手车经纪人产生交易或关联。组织架构概述芜湖二手车公司划归芜湖亚夏管理定

4、位：芜湖亚夏的二手车市场，要做好各项二手车平台的搭建，对各4S店二手车专员的培训和考核，并进驻到二手车业务较多的4S店协助开展工作。二手车公司在做好我司4S店收购、寄售车辆的同时，也要做好出租、租赁车辆；非我司代理品牌车辆；外地调拨车辆；进口车辆的收购。二手车公司要加大销售网络的建设，尽量将二手车销售给终端客户，对于经纪人，要采取定期、公开拍卖会或议标的方式进行销售，由公司价审人员参加。二手车公司经理收购部库管员销售部评估部4S店二手车业务篇二手车资质申报年度二手车预算每月下任务、落实到人二手车来电接待二手

5、车来店接待二手车价格评估二手车转户二手车整备二手车退保二手车收购二手车收购付款及帐务处理二手车定价二手车销售及帐务处理售后服务及回访部门经理部门经理部门经理销售顾问销售顾问二手车顾问二手车顾问二手车顾问二手车顾问售后经理财务主管谈判人员财务科长维修经理4S店二手车业务总流程4S店二手车业务篇二手车资质申报流程及解析4S店二手车业务分流程之一办理工商变更税务机关申报申报税收审计审核大检查二手车帐务处理建立专项二手车帐目复核1、增加二手车中介交易资质2、申报二手车营业税纳税资质。3、建立二手车专项帐目，与新车、

6、维修帐目分开，便于计税，便于税务检查4、申报二手车中介机构营业税，缴纳差价营业税。5、每笔二手车收入、帐务、纳税等都要认真复核，未按章纳税或多缴税，会计均要承担责任。重点4S店二手车业务篇年度二手车预算流程及解析4S店二手车业务分流程之二1、由4S店总经理担任主任，会计担任预算执行组长。2、市场调研包括销售区域3年以上车辆的保有量，制定二手车收购比例，测算出收购数量。根据上年度本单位5万元以上事故车的台次，制定置换比例，测算出下年度置换数量销售预测3、由各执行组长认真编制预算，并交4S店总经理组织讨论。4、

7、各公司召开部门干部与职工会议，认真讨论、分析和修正预算的数据，确保预算准确性达标。5、随部门预算上报经董事会。重点成立预算管理委员会市场调研制定预算上报董事会审批讨论通过上报事业部、财务科长数据分析4S店二手车业务篇4S店二手车业务篇二手车月度任务下达流程及解析4S店二手车业务分流程之三1、全年预算分解到月。2、每月根据预算任务和市场情况，将二手车的预算任务分配到销售、售后等各部门，并要将任务落实到每一个责任人。（每名正式销售顾问不得少于1台；每月提供二手车信息不少于5条）3、建立二手车销售奖励和处罚办法。

8、4、各部门、各责任人严格执行，实行日检查、周考核。5、每月、每季度，各事业部要根据预算严格考核各4S店的任务执行情况，将二手车纳入计划管理中的重点工作。6、逐月、逐季度奖惩兑现、落实薪酬；并奖优罚劣。重点预算分解到月召开会议分解到月、落实到人预算的执行奖惩兑现绩效考核建立奖惩办法4S店二手车业务篇二手车来电接待流程及解析4S店二手车业务分流程之四1、留存客户信息2、意向客户档案分配3、邀请客户来店重点来电问候探索