镇家庭医生签约服务绩效安排方案3篇

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1、镇家庭医生签约服务绩效安排方案3篇第1篇:镇家庭医生签约服务绩效安排方案我市自20XX年推行家庭医生责任制服务工作以来，全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广阔社区居民供应建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过几年的不懈努力，取得了良好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定本考核方案，请看下面方案。一、目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务

2、效率和质量。使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互协作、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。二、考核原则(一)公正原则全市社区卫生服务机构(中心/站)使用统一的考核标准。11(二)严格原则严格根据考核流程及《Y市社区家庭医生团队绩效考核指标(试行)》实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由各机构考核小组负责整理存档。(三)公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。(四)奖惩结合原则考核结果与绩效工资挂钩，以达到公正、竞争、激励的效果。(五)沟通与反馈原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥

3、教育促进作用。三、考核对象全市全部登记在册的社区卫生服务机构(中心/站)组建的家庭医生团队及成员。四、考核内容考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。详细见考核指标(见附件1)。(一)团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约状况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。(二)服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量;基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特别

4、人群保健;双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。11(三)服务效果从医德医风、居民知晓率和满足度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果;通过对服务对象及机构内部的满足度调查，对家庭医生式服务满足度进行测评。五、签约要求(一)制度以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片(社区)、分小区(楼栋)、分家庭(居民)，依据服务能力，确定各家庭医生负责的户数。(二)宣传各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约。(三)签约以户为单位，家庭成员为组成，根

5、据自愿原则，社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订《Y市社区家庭医生式服务协议书》(见附件2)，一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行商定条款。居民可依据自身健康需求，在医生的建议下选择详细服务项目。建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年，一般人群3～5年为宜。(四)记录居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《Y市社区家庭医生式服务绩效统计表》(见附件3)。(五)服务根据协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务内容具体记入健康档案，以备考核。(六)评价各家庭医生团队为居民供应服务后，应准时猎取居民对服务内容和服务质量的评价，依据居民反馈信息不断改进服务方式，提高服务质量。

6、11(七)总结各社区卫生服务机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总结和整理归档工作，照实填写《Y市社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作完成状况》当月工作量报表，由各旗县区卫计局汇总后，于次月5日前以电子版形式报市社管中心(E-mail:btssgzx@163.com)。六、考核方法及流程家庭医生绩效考核流程分层级进行，详细如下：一级考核建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。二级考核结合实际，实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构，应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作，独立的社区卫生服务站参照一级考核，建议每季度考核1次。三级考核

7、旗县区卫计局应对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展状况进行考核，建议半年和年终各考核1次。考核流程：考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→三级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析七、结果应用(一)一级考核结果用于家庭医生团队内部的工作自查，重点提升薄弱环节的质量。11(二)二级考核结果用于促进“中心/站一体化”制度的有效实施，助力社区卫生服务人事薪酬制度