优质护理服务第一季度总结 完整 新颖 优秀

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1、优质完整新颖优质护理服务第一季度总结优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要用爱心，用关心，用耐心去完成……随着时间的推移，优质护理服务不断的加深。在科主任护士长的带领下，我科在不断的创新，不断的进步。现总结如下：一巴林特小组培训每月进行一次巴林特小组培训，由8到10人组成，一个人说出一个比较特殊的案例，其余的人去扮演里面的角色，说出自

2、己的想法。通过培训，以后遇到类似的事件，就知道怎样去解决最好，有效的改善了护患之间的关系。二风险管理记录本的使用把风险高的病人记录在本子上，班班交接，在晨交班的时候交班，这样大大的减少了纠纷的发生。三对讲机的使用以前我们总是在走廊里传达信息，声音很大，影响到了病人的休息，自对讲机使用过后这些事情在也没有发生了，也保障了病人的休息。四加强理论、操作技能的培训每天利用早上的10分钟时间进行理论培训，下班的半小时进行操作技能的培训。用过培训员工的理论和操作技能都提高了。五加强急救方面的培训通过对员工进行急救药品物品的

3、作用、放置进行培训。现每个人都熟记了急救药品物品的作用放置。存在的不足：1理论知识的缺乏优质完整新颖1操作技能的不熟练2对急救药品物品的不熟悉整改措施1每周布置要学习的理论知识，下周抽问，加强了员工的学习能力，提高了工作人员的理论知识。2每天下班进行技能操作培训，每月进行一次考试。3每天进行对急救药品物品的作用放置进行培训。