芝麻科技：丈量零售体验.pdf

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1、芝麻科技：艾零体验贺文／文芝麻科技想做的是，让线下零售磕户能和网店一样了解自己的客户。慵懒的午后，在购物中心闲逛的你，因为一面橱窗里展示的新款亮眼夏装，不由得驻足徘徊了数十秒。你所不知的是，这短短数十秒的注目，已经被店家看不见的“手”捕捉到，进而转化为众多数据信启'中的一份子，店家借此来判断橱窗新展示的效果，进而量化出多少人因为橱窗的吸引走进店铺，又有多少人“视而不见”地直接路过。朱智和他创立一年半时间的南京芝麻信息科技有限公司(简称“芝麻科技”)，就是为各个零售业商家提供此种服务的，这是国内首家利用wIFI信号进行消费者线下行为数据分析并用于零售业火数据服务

2、的企业。芝麻科技的目标是，让线下零售商户能和网店一样了解自己找到切人点技获得联想之星数百万元的风险投资，他的客户。芝麻科技的产品包括两部分：一款是联想之星主责投资芝麻科技的负责人。“虽然我们不能准确测量用户的感线下顾客分析的产品“知．Retail”，通在零售科技的发展历程中，线下了觉，但是我们可以尝试去丈量体验的过过wIFl探针技术进行消费者线下数据解顾客分析顾客的工具也并不少。比如程，将用户的行为量化，设置不同的数的采集和分析；洵“知．Retail”提供数7一I1门口的红外探头(测量客流)，基于据记录点，去更多了解顾客行为，以及据基础的线下顾客感知设备“知．

3、Moil”，摄像头技术的客流统计工具Shoptrack，其中反映出的颐客与服务的关系。”芝麻帮商家用wIFI探删技术去实现客流监基于人睑识别的重复颐客统计，以及最科技CEO朱智介绍，互联网、电子商务测，设备会识别Ⅲ一定范围内打开wJFl近正引人注目的基于wIFI的客户行为在这个方向上已经有了足够深入的实践的移动终端，商家把“知．Mofi”设备布追踪与分析技术。和应用，GoogleAnalytics(谷歌分析)控在商场内就能得到统计的客流情况，王明耀介绍，wIFl技术覆盖范围是大部分网站都会使用的网站访客分析并通过“知．Retail”云平台奁看报表。更部署系统的

4、成本更低，商家远程服务，而芝麻科技想做的是，中国线下“线上预判销售行为已经有很多工具、维护非常方便，而且方便商家更加精准、版的GoogleAnalytics(谷歌分析)。手段，线下目前还是相对空白的市场，有针对性地展开营销等等特性，使得基在朱智他们看来，芝麻科技是做了时线下企业在了解消费者顾客的心态和迫于wIFI的客户行为追踪与分析技术正一件对的事，即“对的时间解决了合适的切感上并：不逊色于线上企业。”王明耀告成为线下数据分析服务领域的热点。问题”。诉《IT经理世界，2013年l2月芝麻科有观点认为，像“知．Retail”这样，【)ll1辞(1j月【日州l-C

5、F0ClO、{85嘲哺2014年04月05日lT经理世界CEOClO第385期新l；：：{~EII7HtRIZIl、的线下消费者行为数据分析类的产品，资负责人王明耀则补充认为，基于WIFI据分析服务商，芝麻科技的产品价值在于如果不能跟大型的商场做深入的数据合的技术与已有的客户行为追踪与分析技有相当规模的线下商户使用该产品，即有作，构建体系，进而形成解决方案的话，术手段是互补的，而不是谁替代谁。规模有数据。芝麻科技团队也正在寻找产品很难接地气。芝麻科技是如何解决这些信息和数据，对线下商家来说一些“借船”的方式来快速拓展商户、渠这个问题的?前所未有甚至“很惊讶”。

6、当有r这些信道合作伙伴。2013年12月，芝麻科技正在王明耀看来，朱智他们的成功举息和数据以后，怎么借助它们最好地帮式与中国移动辽宁分公司签署合作协议，措是“能够找到一些巧妙的切人点”，比助商家运营和决策，这就涉及到数据挖让客户线下行为追踪分析系统成为辽宁移如为商场、购物中心提供高端会员的管掘。这需要像芝麻科技这样的团队来提动提供给商家的一项增值服务。芝麻科理服务，为连锁零售商提供门店运营的供技术支持，也需要商户的主观能动性技团队也正在尝试将与中移动辽宁公司的服务等，进而使得概念型的解决方案系以及整合自有客户数据资源。这种合作模式复制到其他类似的提供“管统有了

7、“落地”的可能性。朱智说，像他们这样的技术团队，道服务”的运营商中。为零售商做市场调研，是芝麻科技需要“深入结合到商业运营的本质”，才朱智不避讳地说，他们“很大程度“知．Retail”系统目前很常见的运营场能产生“足够的价值”。卜是在学习Euclid”。Euclid是美国的一景。相比传统市场研究公司惯常的抽样家消费者分析公司，能让零售商使用即调查方式，芝麻科技提供的方案更加快、II，针IL!．』傻瓜丰IIL插即用传感器或者亦有的wIFI网络来速。比如说通过部署“知．Retail”系统，“每隔两周会增加一个新维度的数统计消费者数据，臼前该公司有100个商家从顾客

8、来店的频次，就能侧面了解据指标。”朱智