门诊办公室工作人员职责.doc

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1、门诊办公室工作人员职责一、主任职责1、在分管院长领导下,全面负责门诊部的医疗、护理、预防和行政管理等工作。2、组织制订门诊部的工作计划。经分管副院长批准后组织实施,经常督促检查,每月总结汇报。3、定期召开门诊工作会议,协调各科关系,不断改进和完善门诊工作。4、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医疗护理常规、技术操作规范的情况,改进医疗作风,改善服务态度,不断提高医疗护理质量,严防出错事故。5、负责组织门诊及相关人员维持门诊正常的医疗秩序,定期或不定期组织门诊办公室人员到科室检查,了解门诊就诊及运行情况,及时与有关科室协调,解决各

2、种问题,保证门诊各项工作的正常运行。6、负责组织门诊工作人员不断简化各种就诊手续和流程,方便患者就诊。7、定期组织检查知名专家、专家及专科门诊的开诊、停诊管理工作,并及时反馈给相关科室和领导,发现问题及时整改。8、遇到突发事件时,及时上报,并深入现场组织协调相关科室采取相应的紧急处理措施。9、定期安排科员抽查门诊处方、病历,并进行分析评价,提出改进措施。10、负责组织对现场、电话及网上及预约挂号服务工作的监控与管理,发现问题及时分析、提出改进意见,11、负责组织门诊工作人员做好宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。12、负责

3、组织门诊工作人员做好医生出诊、停换诊信息的公告及电子屏幕的管理。13、每月检查门诊接待和处理医疗投诉或纠纷的处理情况,提出处理意见。14、门诊办公室副主任协助主任负责相应的工作。二、科员(办事员)职责1、在门诊部主任领导下,负责门诊部办公室日常工作。2、负责门诊病员病休、诊断证明的审查盖章及特殊情况下的退药工作。3、负责收集门诊各科医师排班表,每周在医院内外网上进行公告。4、定期或不定期参加门诊医疗质量的监督检查工作。5、每天对接电信平台及网上预约挂号的信息,每月进行分析统计,并向卫生部网报。6、负责做好麻醉药品的审核、登记工作

4、。7、负责接待、登记和处理门诊病员的来信、来访工作,必要时向上级汇报。

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