销售实战训练营学习心得.doc

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1、“销售实战特训营”学习心得根据学校安排,我于2014年11月28日积极参加了由韩七星老师主讲的以“销售实战特训营”为题的主题报告。这次的报告学习的主要内容是销售流程及细节阐述,韩老师从销售理论和销售实战演练两个方面详细,下面我就详细的阐述一下学习感受。一、明确了销售误区与销售理念在之前的销售工作中,可能自己也知道一些在销售中应该注意的一些误区,但是可能都比较模糊,通过韩老师的演讲我清楚了作为销售人员,首先应该摆正自己的姿态、清楚自己扮演的角色。作为销售人员我们不应该去做一个产品的卖家,而应该去做这种产品或这个行业的专家;我们不应该尝试去说服一个客户,而应该当客户的向导,引导客户主动做出选择

2、;我们不能在销售中把卖的成份强调的太多,让客户觉得我就是在卖我的产品,而应该从客户角度出发,去帮助客户买他想买的产品,而我这里恰好有这样的产品。这让我重新并深刻认识了“销售之前把销售目的模糊化,把销售需求清晰化”的道理,我们咨询师在以后的咨询过程中更要注重建立信任环节。二、沟通中语言表情动作的使用销售人员在见到客户时,只有通过有效的沟通才有可能成交。在韩老师的演讲中,通过理论加实践,实战后现场点评再实战再点评,生动形象的讲述了语言表情动作在交流中的作用。说话要抑扬顿挫,高低起伏,有重点的强调,在必要的时候再加进去肢体动作,比如一个递笔的细节,介绍产品特征时的强调等等。通过有效的沟通来赢得对

3、方的信任、获得对方有效信息、进而影响对方的消费行为。三、影响了工作生活态度在韩老师课程的最后给我们上了深刻的一课,他说:“你的不满意就是你的满意。”说到了机会每一个人的痛处。我们可能会抱怨自己这不如意那不好,但是在行动中的又有多少呢?其实就是痛苦不够大,目标不够坚定,这是人的惰性使然。但是要改变现状,我们必须克服自己的惰性,时刻提醒自己该做什么。其实通过这次培训对我还是触动挺大的,要行动起来!感谢学校及领导给我这次学习的机会。

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