销售员基本能力测试题.doc

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1、销售人员基本能力测试一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、给他一个听来很好的答案B、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答C、答应将问题转呈给业务经理D、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案2、当客户正在谈论，而且很明显客户所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、利用反问以使他自己发觉错误C、聆听然后改正话题D、聆听并找出错误之处3、当您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、尽

2、量减少拜访C、请示业务经理和您一道去D、强迫您自己更卖力去做4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、请示业务经理换人试试D、经常去拜访并试图去改善5、您碰到客户说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、运用您强有力的辩解C、不管客户的说法D、先感谢客户的看法，然后指出一分钱一分货6、当您回答了客户的相反意见后，您应该（）：A、变换主题，并继续销售B、保持沉默并等待客户开口C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公

3、室时，正好他在阅读，他告诉您他会一边阅读一边听您的话，那么您会（）：A、开始您的销售说明B、请求对方全神聆听C、请求合适的时间再访D、向他说您可以等他阅读完了再开始8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、告诉她您希望同他谈论您的商品D、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、拍他马屁B、过分的客气C、证明他错了D、客气的10、对付一位悲观的客户，您应该

4、（）：A、向他解答他的悲观外表是错误的B、对他的悲观思想一笑了之C、说些乐观的事D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的销售视觉辅助工具时，您应该（）：A、先销售视觉辅助工具内容，然后再按重点念给他听B、在他阅读时，解释销售重点C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品B、称赞竞争者产品的特征C、指出竞争者产品的不足D、开个玩笑

5、以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、告诉他送货时期，并试做销售提成B、告诉他送货时期，并请求签订单C、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、打断他的话，并指责其错误之处15、假如客户要求打折，您应该（）：A、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推

6、介产品的特点B、告诉他没有任何折扣了C、答应回去后向业务经理要求D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、很技巧地建议他做商品计划的方法B、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回C、告诉他其他零售店销售成功的实例D、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列17、在获得订单后，您应该（）：A、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征B、高兴地多谢他后才离开C、略为交谈他的嗜好D、请他到附近去喝一杯18、在拜访客户并准备开始做销售介绍时，您应该（）：A、尽快的谈些您拜访他的理由

7、，并说明他可获得的好处B、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见C、谈论今早的新闻D、谈谈气候19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、当他和客户面对面的时候B、将客户资料更新C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、建议他在其他时间再来拜访B、请客户去喝一杯咖啡C、停止销售并等候有利时间D、继续销售不予以理会评分标准：1、A1B2C3D52、A1B2C3D53、A1B1C3D54、A1B1C3D55、A1B2C3D56、A1B2

8、C2D57、A1B2C3D58、A1B1C2D59、A1B1C1D510、A1B2C3D511、A5B1C1D112、A5B3C1D113、A5B3C1D114、A5B2C1D115、A5B3C2D116、A5B2C1D117、A5B3C1D118、A5B3C1D119、A5B3C2D120、A5B3C2D1如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员