销售中心组织机构设置及职责(2015).doc

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1、销售中心组织机构设置及职责（试行）一、销售中心组织架构图及其职能（一）、组织架构图销售中心客服部内勤部业务部（二）、部门职能销售部工作重心是负责公司锁具产品的销售推广，将公司产品迅速推向市场。维护公司及公司产品对外形象，塑造公司文化，建立良好的市场信誉。Ø销售中心副总管理职责1、全面负责公司产品的市场开发，客户管理和产品销售管理工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动态，制订市场销售策略、价格政策等，上报总经理批准后组织实施。2、根据企业的近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，根据市场环境制订销售计划，制定和

2、审核销售预算，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。3、将产品优势说明、企业简介、锁具产品知识培训和营销人员的培训归纳为销售人员的基本培训资料，力求使销售人员掌握行业、市场和本企业锁具产品知识，服务于市场推广活动。4、对部门工作进行合理安排与规范管理，保证部门工作秩序。5、对销售人员进行引导、激励，保证其工作热情。6、对销售人员的销售情况进行具体分析，协助销售人员达成更好销售目标。7、通过内部评比、销售任务安排、任务目标设计和增强沟通，培养销售人员的团队精神。8、制定销售部制度，并监督贯彻实施，合理支配和控制销售费用。9、

3、做好客户管理工作，经常保持同客户的密切联系，征求客户意见，掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。10、完成总经理下达的其他各项任务。Ø业务部管理职责1、熟悉各种产品的功能、质量标准、适用范围、使用方法及特点，采用多种宣传方式扩大影响。2、负责公司产品销售并结清货款。3、负责产品市场潜力调查和市场情况分析。4、执行公司的销售政策，完成或超额完成公司下达的销售计划，提高销售效益，对客户及相关市场进行极好的管理。5、收到销售货款必须及时将货款上交公司出纳，确保资金安全。Ø客服部管理职责1、

4、加强市场调研与调控，广集客户意见，随时掌握市场动态，及时向公司汇报和总结工作。2、负责公司的品牌推广和项目策划，包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体公关活动的审定，以及完成公司营销推广项目的总策划和指导相关人员完成日常营销宣传和推广工作。3、协助处理收账和账款异常问题；4、协助做好各类信息的采集和搜集工作；5、对公司产品的售后服务和维修管理6、协助做好各类信息的采集和搜集工作；7、做好客户售前、售中、售后服务工作；Ø内勤部管理职责1、负责收集各型号锁体、锁芯、拉手的需求数量，编写订货计划，向制造中心下单订货。2、订单制造完

5、成后，负责与成品库和物流部门协调发货相关事宜。3、销售业务发生时，及时协助业务经理提交结算清单到公司财务，并负责按期与客户对账，加强应收账款的管理。4、及时收集和整理客户资料和文件整理，收集顾客反馈信息并及时上报。5、编制每个月、季、年度销售合同汇总情况的统计表；将结果报销售中心副总、销售经理等。6、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户数据信息不丢失。7、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。