大工20春《第一次把事情做对》在线测试学习答题资料.doc

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1、大工20春《第一次把事情做对》在线测试试卷总分:100得分:100一、单选题(共10道试题,共40分)1.企业成功的关键是什么？A.必须时刻关注消费者的需求变化B.努力适应并符合消费者的需求C.把握需要D.努力向客户推销自己的产品该题正确选项为:C2.什么是正确行动的系统？A.零缺陷B.第一次就做对C.计划D.预防该题正确选项为:D3.做对的定义是什么？A.符合要求B.做到最好C.零缺陷D.效率最高该题正确选项为:A4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A.他是个电脑天才B.他抓住了时代的脉搏C.他是一个出色的

2、管理经营天才D.他拥有全世界最优秀的员工该题正确选项为:D5.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A.不要在工作中设立返工区B.取消精神上的返工区C.提前做好预防D.提前制定计划该题正确选项为:B6.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？A.第一次把事情做对B.值得信赖C.零缺陷D.强大该题正确选项为:B7.人们能否做对取决于什么？A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备该题正确选项为:A8.工作的最高境界是什么？A.符合工作的要求B.零缺陷C.客户百分百满意D.领导百分百满意该题正确选项

3、为:A9.市场的最终决定者是谁？A.生产者B.顾客C.销售者D.政府调控该题正确选项为:B10.预防的核心方法是什么？A.把错误分类B.改进工作过程C.找出错误发生的原因D.及时改正该题正确选项为:B二、多选题(共5道试题,共30分)11.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？A.第一次B.做正确的事C.正确的做事D.把事情做好该题正确选项为:ABC12.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？A.客户B.合作者C.供应者D.自身该题正确选项为:ABC13.第

4、一次把正确的事做正确，需要讲究什么？A.方法论B.效能C.价值观D.自我要求该题正确选项为:ABC14.如何对预防加以规范？A.制定改进政策B.制定预防政策C.建立系统以预防问题D.建立系统以规划预防方案该题正确选项为:AC15.“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”说明了什么？A.世界上不存在门门通的全才B.人贵在有自知之明C.我们应该扬长避短D.认清自己是很难的该题正确选项为:ABC三、判断题(共15道试题,共30分)16.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。该题正确选项为:错误17.要求可能

5、会发生变化，但符合要求则是永远不变的。该题正确选项为:正确18.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。该题正确选项为:正确19.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。该题正确选项为:正确20.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！该题正确选项为:正确21.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。该题正确选项为:正确22.做对就是做到最好。该题正确选项为:错误23.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。该题正确选项为:错误24.智者常常是细致

6、而谦虚的，而愚人总是自以为是。该题正确选项为:正确25.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。该题正确选项为:错误26.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。该题正确选项为:正确27.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。该题正确选项为:正确28.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。该题正确选项为:错误29.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。该题正确选项为:正确30.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消

7、费者的需求变化，努力适应并符合其需求。该题正确选项为:正确