《企业生产与物流管理》第10章 企业生产与物流管理的绩效管理解析ppt课件.ppt

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1、第10章企业生产与物流管理的绩效管理10.1生产与物流绩效集成评估体系及其指标10.2企业生产与物流管理的绩效评估方法10.3企业生产与物流管理的标杆管理10.4生产成本与物流成本的核算《企业生产与物流管理》马士华林勇编著110.1生产与物流绩效集成评估体系及其指标10.1.1生产与物流职能的关联性10.1.2生产与物流绩效集成评估体系10.1.3生产与物流绩效集成评估指标体系《企业生产与物流管理》马士华林勇编著2生产与物流职能的关联性更短的周期时间更高的计划可靠性更高的资源利用率更低的在制品库存更高的利润更短的提前期更高的交货可靠性更低的生产成本更低的资金成本

2、更高的利润物流目标生产目标生产目标物流目标宏观目标微观目标企业生产与物流目标的关联《企业生产与物流管理》马士华林勇编著3生产与物流职能的关联性(续)企业的物流目标与生产目标之间是具有高度关联性的一方面，从宏观的角度来说，企业的生产目标是生产成本更低和资金流更快，而物流目标一般来说是面向客户的提前期更短或者交货更快，以及交货可靠性更高。另一方面，从微观的角度来说，企业的生产目标是更高的资源利用率和更低的在制品库存，提高生产率可以更好地改善资源利用率和降低生产成本，而在制品库存的降低有利于降低资金的占用和提高资金周转率。最重要的是，企业的生产和物流的目标无疑都是为了

3、一个共同的目标，也就是以最低的成本满足客户需求，并获取更高的利润，从而获取更大的竞争优势和长远的发展。《企业生产与物流管理》马士华林勇编著4生产与物流绩效集成评估体系鉴于企业生产与物流职能的高度一致性的要求,建立一个生产-物流集成的绩效评价体系是必需的。这样一个集成评价体系，不仅需要拓展传统的侧重成本绩效的思路，将时间、柔性等因素引入指标体系，而且还要体现并注重生产与物流的集成，以及相互目标的平衡与一致性。这样才能有利于及时发现企业运作中存在的疏漏、缺陷和问题，并找到本质的原因和内在的联系，为改善生产与物流运作提供系统的、经济的、合理的和可行的改善措施，也更加有

4、利于一个集成化供应链管理的实现。《企业生产与物流管理》马士华林勇编著5生产与物流绩效集成评估指标体系生产率计划稳定程度物流成本制造柔性准时交货率产品质量完美订单库存准确率收益率现金流客户满意成本时间资产生产周期物流生产交货可靠性在制品库存订单履行周期《企业生产与物流管理》马士华林勇编著6生产与物流绩效集成评估指标体系（续）该框架分为2个职能维度和4个绩效维度进行评价。职能维度的划分仅为了说明生产与物流职能之间的关联，事实上相应的评价指标之间是相互关联的。绩效维度主要考虑客户满意度：主要衡量企业所生产产品的质量，以及交货的质量和客户满意度等方面总的客户满意程度。成

5、本：成本维度更多地评价成本和效率之间的均衡。时间：时间维度主要体现生产职能和物流职能同时对客户需求的反应能力。资产：资产绩效的评价集中在现金周转次数（或周期）、库存的供给天数以及资产收益的绩效等方面。《企业生产与物流管理》马士华林勇编著710.2企业生产与物流管理的绩效评估方法10.2.1平衡计分卡10.2.2模糊综合评价法10.2.3专家评价法《企业生产与物流管理》马士华林勇编著8平衡计分卡平衡记分卡（balancescorecard，BSC）被认为是过去几十年中最具影响力的管理思想之一。在经历了10余年的竞争环境和管理实践的巨大变革之后，仍然保持着创新的活力

6、，并在更为广泛的领域内得到应用。平衡计分卡是近几年在美国许多公司中兴起的业绩评价方法。它把股东满意、员工学习和成长等绩效考核目标和财务目标结合起来，进一步把业绩评价指标与公司战略相联系，使之不再局限于成本和利润这些传统指标，还包括创新能力等。《企业生产与物流管理》马士华林勇编著9平衡计分卡（续）BSC的基本思想根据组织战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长4个角度定义组织绩效目标。每个角度包括战略目标、绩效指标、测量指标以及实现目标所需的行动方案，从而大大改进了以往绩效管理中由于仅关注财务指标造成的局限性。除了绩效衡量指标与以往的方法有很大不同外，BSC在实施

7、过程中特别强调的是持续的沟通。《企业生产与物流管理》马士华林勇编著10平衡计分卡（续）BSC的特点战略性层次性与平衡性因果性系统性《企业生产与物流管理》马士华林勇编著11平衡计分卡（续）BSC与传统绩效管理技术的主要区别工作侧重点不同传统绩效管理注重阶段性总结（类似于成绩单）；BSC注重绩效管理的整个过程。指标体系传统绩效管理关注财务指标（滞后指标）；BSC关注能够驱动及预测未来发展的前置指标，更多的是非财务指标。实施过程传统绩效管理的实施重点在于考核；BSC的实施重点在于绩效改进。《企业生产与物流管理》马士华林勇编著12模糊综合评价法模糊数学方法是20世纪60

8、年代由ZadehL.A.