团险制式培训-职业道德(主.ppt

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1、职业道德中国平安保险股份有限公司团险培训教材一、关于道德二、关于职业道德三、平安职业道德职业道德是把整个道德大厦连接起来的粘合剂，没有这种粘合剂，人们就无法持久的追求幸福，人类的社会结构就会土崩瓦解。塞缪尔斯迈尔斯（英国）《品格的力量》中国平安保险股份有限公司团险培训教材品格一个人和民族的力量源泉一个国家的繁荣，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的公共设施之华丽；而在于它的公民的素养，即在于人们所受的教育、人们的远见卓识和品格的高下。这才是真正的利害所在、真正的力量所在。------马丁

2、路德一、关于道德一定社会用以调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的一种行为规范内得于己、外施于人------《周书》志于道，据于德，依于仁，游于艺。------《论语》道德是以善与恶，正义与偏私等来评价人们的行为，以达到使人明是非知荣辱的目的的一种标杆。-----FENG二、关于职业道德恩格斯说：“实际上每个行业都有各自的道德”盗亦有道医生的职业道德：救死扶伤与关爱众生的医德有的医生：收受红包、药商与医生勾结、乱诊、误诊等教师的职业道德：教书育人、有教无类有的教师：中小学收费补习、收费加分等宾馆的职业道德：

3、宾至如归（微笑服务）有的服务员：不讲卫生、太度恶劣设施不能正常使用等政府机关干部的职业道德：为人民服务--为人服务--为自己人服务----为自己服务1）职业道德的定义：从业人员在其职业活动中应遵循的规范以及与之相适应的观念、情操、品格，是从事一定职业的人在特定工作、劳动中行为规范的总和。2）职业道德的四个特征：A、范围和对象方面B、内容和结构方面C、形式和方法方面D、功能和效果方面3）职业道德的结构模式（1）职业理想（2）职业态度（3）职业良心（4）职业荣誉讨论：（可根据当地情况拟定题目）一、1997年南方某分公

4、司内勤与外勤内外勾结谋杀客户的案例（可向当地人事部了解此案情）1、讨论给公司造成直接间接经济损失有哪些方面？2、对社会对业务队伍造成负面影响有哪些？二、在你身边是否有不讲职业道德的业绩英雄？结局怎样？1、有--为什么有，预估今后他会怎样？公司会怎样？2、没有--为什么没有，你认为是谁的功劳？平安企业文化发展三个阶段(历史回顾）三、平安保险公司职业道德特点：营销工作特点保险营销特点平安保险公司营销特点公司训导：思想品行，光明磊落；组织纪律，令行禁止；工作态度，严谨求实；业务技术，精益求精；同事相处，友爱尊重；清正廉

5、洁，维护公益；团结进取，艰苦奋斗；平安精神，发扬光大。服务宗旨信誉第一，效率第一；客户至上，服务至上。军井未掘，将不言渴；军灶未开，将不言饿；雨不披蓑；雪不穿裘；将士冷暖；永记我心。为将为帅的行军伦理和职业道德平安保险职业道德一）信誉第一：保险公司的生命二）顾客至上：全心全意站在客户立场考虑三）服务至上：人生以服务为目的（孙中山语）四）平安品牌：维护公司利益、维护平安品牌持久而良好的职责观念是每一个人应具备的最起码的品德，也是一个人的最高荣誉品格是世界上最强大动力之一。高尚的品格，是人性的最高形式的体现，它能最大

6、地展现出人的价值。生活和工作在一个讲道德伦理、倡导进步文明的群体中是人类社会追求的一个方向！文明的社会有你有我！