汽车营销课程标准改.doc

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1、《汽车营销》课程标准课程名称：汽车营销课程性质：汽车维修与检测技术专业拓展必修课参考学时：72学时参考学分：2学分职业方向：从事汽车营销就业单位主要面向4s店，汽车经销店一、课程的性质和任务（一）本课程的性质《汽车营销》是汽车营销专业的主要技术必修课程，同样也是汽车检测与维修专业和汽车应用与维修专业的一门限选课程。该课程面向汽车销售企业培养具有汽车销售技能的销售人员、销售主管以及销售管理人员。它与《汽车配件市场营销》、《二手车评估》等一起构成"汽车营销"专业的框架支撑。（二）本课程的任务《汽车营销》是一门职业技

2、术技能课。本课程的教学目的在于通过教与学，揭示汽车市场特点和汽车营销活动的一般规律，使学生了解汽车市场的特点和发展趋势，以及汽车营销的基本原理、策略和技巧，提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，培养学生解决汽车企业营销实际问题的能力和创新能力。二、课程教学目标（一）知识目标1、掌握本专业所必需的文化基础知识。2、掌握市场营销知识。3、掌握汽车构造和维护知识。4、掌握汽车机械常识。5、掌握汽车保险与理赔知识。6、掌握汽车营销的相关法律法规。（二）能力目标通过本课程的学习，学生应达到以下职业能力目标：1、掌握管理学

3、、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。2、掌握市场营销的定性、定量分析方法。3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。4、熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。5、了解本学科的理论前沿及发展动态。6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。（三）素质目标1、养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法；2、具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。3、养成独立分析问题和解决问题的能力。4、能综合运用所学知识和技能独

4、立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。5、具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。三、教学内容及教学要求（一）教学内容的针对性本课程的教学内容是针对汽车销售工作岗位对员工的职业素质、营销能力、相关知识的要求进行选取的。其中职业素质主要针对在销售过程中的服务意识，团队合作精神，高度的责任感和正直的品质等。营销能力主要是针对在汽车销售过程中具有良好的沟通协调能力，有较好的语言表达能力等。相关知识主要包括汽车基本知识，汽车售后服务管理等。（二）教学内容的

5、适用性本课程以汽车销售的实际工作过程为导向，以汽车销售中不同的情景为载体，构建学习情境，主要以接待礼仪，销售技巧，提问进行模拟训练等。围绕学习情境，本课程设选取是汽车销售过程常见的销售情景进行工作任务模拟，每一个情境模拟既是一个相对独立的销售任务，又是相互联系的。对于不同的情境模拟中能力目标的设定，既要考虑学生的认知规律，又要体现在重复工作过程时学习能力的递进。（三）课程的基本要求学生通过理论教学与实践技能的训练，培养能够贯彻汽车生产企业营销理念、提供优质服务，联结消费者与汽车生产企业的具有高素质的汽车营销人员；

6、要求学生,掌握汽车市场营销的基本理论和技能：包括“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”、“汽车市场营销战术策略”、“汽车电子商务与网络营销”等。同时有针对性的选择典型案例进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。为今后工作，打好基础。（四）学习情景及学时分配1、学习情景分析学习情境组织实施方法学时汽车市场分析首先观看多媒体，了解我国汽车市场现状，了解知名汽车企业营销战略，其次带领学生参观凯里地区4s店，对汽车用户的购买行为进行分析，设计调查问卷，进行汽车市场营销调研，预测凯里地

7、区汽车市场的发展前景10汽车市场营销战略与策略市场细分的含义及变量、目标市场营销策略，了解企业如何评估细分市场。通过市场细分，确定目标市场的营销策略。参观汽车及配件销售店，了解汽车配件分销渠道的作用与类型，汽车配件分销渠道的设计与管理、分销渠道如何选择。介绍汽车产品各种促销组合，掌握各种促销方式的特点。12汽车销售展厅接待首先掌握客户接待过程中的商务礼仪，展厅接待的流程，车辆展示及介绍的技巧与方法，再通过情景模拟，轮流进行车辆介绍与模拟展厅接待。20促成交易首先参观4s店，体验销售过程中常见的销售异议，并逐一列出

8、，分析并提出客户异议解决方案，再进行情景模拟，处理客户异议，掌握成交信号促成交易20交车服务与售后跟踪服务首先观看多媒体教学课件，了解并掌握交车前的准备及交车工作流程与内容。了解对成交后或未成交客户的售后跟踪重要性，并掌握客户跟踪方法。102、学习情景教学设计序号学习情景1汽车市场分析参考学时1学习目标1、掌握汽车市场的特点、汽车产品的社会经济价值，了解汽车市场营销观念的