行业标准：DB3706∕T 66-2020 短程海上客运服务规范.pdf

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1、ICS03.220.40R24DB3706烟台市地方标准DB3706/T66—2020短程海上客运服务规范2020-10-20发布2020-11-20实施烟台市市场监督管理局发布DB3706/T66—2020目次前言...............................................................................................................................................................Ⅱ1范围..................

2、...................................................................................................................................................12规范性引用文件.....................................................................................................................................

3、............13术语与定义.........................................................................................................................................................14服务资质要求.............................................................................................................

4、........................................15服务设施设备和环境要求.................................................................................................................................26服务要求.....................................................................................................

5、........................................................37服务管理要求.....................................................................................................................................................48服务质量评价....................................................................

6、.................................................................................5参考文献.................................................................................................................................................................7IDB3706/T66—2020前言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作

7、导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由烟台市交通运输局提出、归口并监督实施。本文件起草单位：长岛综合试验区交通和住房建设管理局、长岛综合试验区工委宣传文化和旅游部、中机生产力促进中心。本文件主要起草人：徐杰、杨晓磊、刘廷三、范国岩、袁克廷、薛倩、葛惠、李艳波、尚延鹏。IIDB3706/T66—2020短程海上客运服务规范1范围本文件规定了短程海上客运服务规范的术语和定义、服务资质要求、服务设施设备和环境要求、服务要求、服务管理要求、服务质量评价。本文件适用于烟台市短程海上客运服务。2规范性引用文件下列文