《个人与团队管理》模拟题四及解析.doc

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1、2010.04《个人与团队管理》课程模拟题二解析一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（）。(A)岗位轮换(B)工作伙伴(C)工作观摩(D)训练与指导答案：D考核知识点编号：GSK1考核知识点内容：正式与非正式学习机会解析：参照《个人与团队管理（上册）》（第二版）教材第32页（以下简称“个人上教材第32页”），非正式学习机会中的“训练与指导

2、”是指在任务或项目中进行一对一的指导和支持。2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（）(A)短期目标(B)中期目标(C)长期目标(D)抽象目标答案：A考核知识点编号：GSK2考核知识点内容：长期、中期、短期目标的概念及关系解析：个人上教材第40页，短期目标一般是指一到两年内的目标，相对于中期和长期目标来说是比较精确的，题中“五个月内通过日语二级考试”的目标属于短期目标。3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录

3、，最快捷有效的方式是（）。(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通答案：B考核知识点编号：GSK4考核知识点内容：信息技术提供的沟通形式及特点解析：个人上教材第116页，电子邮件传递信息速度快、成本低，而且能同时向多人发送同一信息，并让接收者在方便的时候阅读，陈经理选取电子邮件的方式最为快捷有效。4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据(C)他们对这个议题是否事先有所了解(D)如何组织这份文件答案：D考核

4、知识点编号：GSK5考核知识点内容：书面沟通的方式方法解析：个人上教材第128页，递送书面材料时应当考虑的内容包括：递送给哪些人；是否需要复制若干副本送给其他人；他们对这个议题是否事先有所了解；他们心中会存在何种疑问；他们会提出何种反驳论点及论据。D选项“如何组织这份文件”是筹划文件时应当考虑的内容。5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（）。(A)身体语言沟通(B)副语言沟通(C)道具沟通(D)语言沟通答案：B考核知识点编号：GSK6考核知识点内容：非语言沟通的分类21

5、2010.04解析：个人上教材第140页，副语言沟通是通过声音传递信息，包括重音、声调、停顿、语速等。6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。(A)从上到下形式(B)从下到上形式(C)平级形式(D)中间形式答案：A考核知识点编号：GSK7考核知识点内容：工作报告的三种形式解析：个人上教材第173页，工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式。周经理向部门员工传递属于从上到下的形式。7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（）。(A)双方都

6、没有获得好处(B)坚持各自立场(C)损害了长期关系(D)强调双向沟通答案：D考核知识点编号：GSK8考核知识点内容：谈判的不同结果解析：个人上教材第184页，谈判的不同结果。双输的特点有：双方都没有获得好处；坚持各自立场；双方没有灵活性；各自坚持不能让对方获利；损害长期关系。D选项“强调双向沟通”属于双赢的特点。8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（）部门的基本职责。(A)行政(B)市场(C)财务(D)人力资源答案：A考核知识点编号：GSK9考核知识点内容：组织的定义及各部门的基本职责解析：个人上教材

7、第215页，组织中部门的基本职责。行政部门的职责是负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作。9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观答案：D考核知识点编号：GSK10考核知识点内容：组织目标和价值观的概念解析：个人上教材第225页，组织的目标决定了组织的核心价值观，而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标，由组织核心价值观产生的组织服务

8、理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证，所以价值观有助于组织界定员工的行为规范，组织的价值观规划出组织的愿景。10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（）。(A)通过观察反思自己的行为(B)只进行大量细致的观察(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为答案：B考核知识点编号：GSK11考核知识点内容：增强自我认知能力的两