提高个人质量责任意识.doc

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1、提高个人质量责任意识个人发生质量问题后问过的语言：谁来指导我的工作？谁来为这件事情负责？他们怎么没有事先沟通好？谁能够解决这样的问题？这个工作该由那个部门负责？个人对质量推诿的语言：这不是我的问题！这不关我的事情！这个工具不好用！这个没有人教我怎么做！之所以这样是因为他们……以上问题看似理由充分，情有可原，却暴露出个人缺乏责任感，个人质量责任意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行力不足等一系列的通病。公司发展以来，在质量问题处理过程中，我们经常会遇到上述的发问，对事前解决问题的能力及分析能力不足，事后判定质量问题归责，导致员工的个人质量责任意识越来越淡

2、薄。员工个人质量责任意识的提升应当从：检验→生产→设计→管理→习惯。习惯是质量意识形成的重要标志。只要有好的习惯，质量意识提升了才能生产出合格的产品。员工在生产过程中，个人的质量意识提高，工作流程及相关要求变成自身的工作准则。就能做到零缺陷原则：“第一次就把事情做好——是提升质量和效率，降低成本的根本保障。”三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序。对于员工来说，再好的纠正措施也不如事前预防，例如下面的一个小故事：战国时，齐国人淳于髡[kūn]有一次去朋友家作客，见到主人家的烟囱太直了，旁边还堆满了柴草，于是就劝说主人：“你

3、应该把烟囱改成弯的，把柴草搬远点，否则会有火患。”主人听了，并不回应。不久，这家果然失火，幸亏邻居们来帮忙，才将火灭掉。主人为了感谢邻人的相助，就办了酒席答谢他们。酒席上，因奋力救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座，其他的论功行赏，独独忘了当初给他警示的淳于髡。有人看不过眼，就对主人说：“如果当初你听客人一言，不至于今日落得费酒、肉，办宴席，还差点亡于火灾。这个故事告诉我们再好的纠正措施也不如提前预防，对于员工在操过程中发的质量隐患应当给予高度重视，调动员工的个人的质量意识，主动改变并去除质量隐患。个人质量意识提升应当有一个积极的心态，心态影响着人的情绪和意

4、志，心态决定着人的工作态度与质量。美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”美国著名社会心理学家马斯洛说：“心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。”个人的质量意识提升坚持做以下几点：“坚持好的工作习惯，每日一改善”、“熟悉工作流程，按程序办事”、“善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通”、“提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态”、“变工作压力为成功动力，克制抱怨”、“勇于承认错误，不找借口”、“适当了解其他部门工作细节”

5、、“时常总结分析，改良自己的工作方式”。公司制度没有服从，就谈不上落实。监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更多的时候，靠自律、靠个人的习惯及质量意识，良好的自律来自职业道德。员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。任何人都要受到公司制度的制约，这既是对每个人的制约，也是每个人获得公平待遇的保证。作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时，应提出切实可行的改善建议，而不是背后诋毁或消极抵抗。提高个人的质量意识就得提高自己心态，不要总问为什么？应当解决你问的这些个为什么的起因。对于员工的个人质量责任意识的提升，还得从各个方面进行

6、培养。使员工有一个好的心态，好的工作思想，才能生产出优质合格的产品。