杭州十一郎酒店财务部电脑技术员岗位工作程序与标准.doc

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1、电脑技术员编号：FC013一.对十一郎酒店电脑系统提供日常维护：1、对十一郎酒店所使用的软件系统熟悉，并做好日常的检查和维护工作。2、做好重要信息资料的备份，并作好记录和存档工作，防止数据丢失和混乱。3、每天至少两次查看服务器的信息显示，是否报错以及有否病毒，有问题及时处理。4、定期清理各部门的电脑杀毒、垃圾邮件和删除游戏等工作。5、了解各使用部门的软件使用情况和遇到的问题，及时给予解决。二.做好新员工电脑操作知识培训的工作和电脑管理工作：1、协助人力资源部做好各部门新入职员工和升职员工的电脑培训工作。2、根据每个部门、每个岗位或每个员工的实际情况进行分部门培训和业务指导。3、保存好全部

2、的十一郎酒店系统文件，培训手册及操作方法，并做好登记造册，分类存放。4、严守秘密，对十一郎酒店所有电脑数据及相关资料不得泄漏给其他无关人员或外单位人员。三.前台电脑系统、电话计费系统、总机系统的管理与维护：1.前台电脑系统从开始安装和人员操作培训，要全程跟踪，了解清楚各个线路及分支线路的详细情况，以及电脑系统中关键部位的注意事项等。2.前台电脑系统的正常运行非常关键，决不能出一点纰漏，影响十一郎酒店的正常接待和结账，或者该计费的消费未取到数等跑单事项，给十一郎酒店造成经济损失。3.在电话计费系统方面，要与电信局或系统运营商共同完成十一郎酒店前期的布线情况，每个房间、每个部门等区域都必须清

3、清楚楚。4.对电话计费的数据要进行反复的测试，保证数据的正常和正确，不能多收、少收或漏收，定期检查计费系统接口与十一郎酒店电脑系统是否松动或存在安全隐患等。5.总机系统的维护也特别关键，必须与程控交换机的运营商做好协调与沟通，保证十一郎酒店总机的接听和拨打正常，语音清晰，不掉线等，以免引起客人投诉。6.协助电脑房主管做好日常的电脑管理和维护、数据备份和其他工作，服从管理。