沟通礼仪基本要求.ppt

《沟通礼仪基本要求.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、沟通礼仪基本要求一、学会主动打招呼Content目录二、学会展现温暖又充满魅力的微笑三、要牢记别人的名字四、说话语调热情洋溢五、学会简练表达一、学会主动打招呼有很多人不重视打招呼您是怎么看待打招呼这件事的？觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼对于不太熟悉的人，又觉得打招呼怕对方认不出自己来会造成尴尬还有些人不愿意先向别人打招呼，他们老是在心里想：“我为什么要先向他打招呼？”完全可以通过打招呼让自己更加吸引人一、学会主动打招呼☆您会和别人主动打招呼吗？为什么要主动打招呼？联络感情的手段沟通心灵的方式增进

2、友谊的纽带见了领导主动打招呼，说明你心中敬重领导；见了同事主动打招呼，说明你眼里有同事；见了下属主动打招呼，说明你体恤下属。永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。我眼里有你一、学会主动打招呼☆您思考过主动打招呼的好处吗？主动打招呼的必要性和好处主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度一、学会主动打招呼☆您思考过主动打招呼的好处吗？主动打招呼的必要性和好处主动打招呼是职位升迁的通道和客户认可的前提一、学会主动打招呼☆您思考过主动打招呼的好处吗？主动打招呼的必要性和好处主动打招呼创造美好环境你的一句问

3、候不仅有利于建立良好的关系，还有可能换来更加干净整洁的工作和生活环境。二、学会展现温暖又充满魅力的微笑您今天微笑了吗？当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛充满笑意。这样容易让人感到你的真诚。二、学会展现温暖又充满魅力的微笑微笑的作用您了解吗？表现充满自信表现真诚友善表现乐业敬业表现心境良好二、学会展现温暖又充满魅力的微笑微笑的作用您了解吗？真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微

4、笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。三、要牢记别人的名字☆您介意别人叫错你的名字吗？牢记他人名字的必要性三、要牢记别人的名字☆您叫错或者写错过别人的名字吗？记牢他人名字的方法重复一遍名字多多使用名字将名字对上人使用相联系的词语写下来四、说话语调热情洋溢您喜欢听到什么样的语调？在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你开始说什么关系不是特别大，他们更直接感受到的是你的状态，态度积极，热情洋溢，会让你的声音听起来振奋人心，也会让听到的人感同身受。四、说话语调热情洋溢您知道自己在语

5、调上的优缺点吗？调整语调的方法嗓门尖厉难听的---尽量在说话的时候放低声调说话太快的-------注意把发声缓和下来声调僵直的-------说话时就尽量委婉柔和声调平淡无味的---采取抑扬顿挫的声调让人感到舒服悦耳五、学会简练表达您的表达是否简练？简约的表达方式更受欢迎。它可以清楚地告知对方：你有哪些事要处理、哪些人要见、哪些地方要去，使你把表达的事情说得更加清楚；也可以让听众的注意力更加集中，增强话语的影响力、说服力。您认识到简练表达的重要性了吗？五、学会简练表达哪些要说，哪些不要说在沟通前，能够细致地

6、把握交谈的重点，去除啰嗦的成分和与所表达内容无直接关联的阐述，而使用简洁的语言表达出自己的主要观点，这样的交谈想必会带来截然不同的效果。哪些先说，哪些后说明确表达的先后顺序，应用结论先行的原则，避免东拉西扯，可以使你的表达更加简练，让听众一开始就明确你的主题思想，避免了言不及义的现象。谢谢！