知识管理课件第九章.ppt

《知识管理课件第九章.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第九章知识管理系统建设第九章知识管理系统建设第一节知识管理系统的内涵第二节知识管理系统的结构和作用第三节知识管理系统的模型第四节知识管理系统设计第五节知识管理系统维护第六节知识组件体系第一节知识管理系统的内涵知识管理系统（简称KMS），是实现知识管理的工具，是一个有助于知识收集、组织和传播的管理技术集合，是使知识可以脱离个体而具备专家性、综合性、完备性和系统性的软件系统。第一节知识管理系统的内涵通常，KMS由知识中心、知识提供与收集系统、知识检索与挖掘系统、实时决策支持系统、分布式知识库系统和系统管理等几个部分组成；KMS应具备四个基本职能：外化、内化、中介和认知。第二节知识管理系统的结构和

2、作用2.1知识管理系统的基本层次最底层是计算机网络和知识库层第二层是计算机服务层第三层是应用软件层（如下页图示）第二节知识管理系统的结构和作用远程学习教育软件、文档管理系统、协同工作系统、跨域搜索软件、财务会计软件ERP/BRP业务流程重组决策支持系统管理决策群件技术组织行为CAD/CAM/CIMS研发生产MRPⅡ/ERP运营模式Internet/Intranet网络、知识库/知识仓库知识信息流知识信息流应用平台管理平台网络数据平台第二节知识管理系统的结构和作用2.2知识管理系统的功能知识获取知识应用知识发现知识过滤知识评价知识处理（分类、编码等）知识存储第二节知识管理系统的结构和作用知识获

3、取是以缓冲数据库的形式捕获知识，并根据企业知识资源的分类框架及分类标准对它们进行预处理；知识评价是将获取的知识以用户能理解的方式表达出来，并根据需要对知识预处理过程中的某些处理阶段进行优化，直到满足要求；第二节知识管理系统的结构和作用知识处理的主要工作就是把经过预处理和评价过程的知识按照一定的规则进行重新分类，并给其一个合理的编码，以便用于指示数据库日后的管理与维护工作；知识存储就是要建立一个或多个知识数据库，将大量的知识有序的存储起来，一边员工进行检索、查阅；第二节知识管理系统的结构和作用知识发现就是利用一些数据挖掘的方法在知识库已有的知识中提取有效的、新颖的、具有潜在价值的隐性知识；知识

4、应用是知识管理系统产生实效的关键，企业的知识库资源是否能被充分利用主要看该模块做的是否合理。第二节知识管理系统的结构和作用2.3知识管理系统的基本构成2.3.1技术角度的知识管理系统的构成智能代理多文档转化接口内容管理知识发布于分享工作流协同决策支持第二节知识管理系统的结构和作用2.3.2管理角度的知识管理系统构成⑴知识管理决策系统：由政策委员会、用户委员会、技术委员会和项目委员会组成⑵知识管理业务系统：知识管理资源部门、知识管理用户部门、知识管理系统部门和知识管理技术部门。第二节知识管理系统的结构和作用2.3.3功能角度的知识管理系统的构成知识中心：KMS的核心，由知识库及知识地图组成知识

5、分析：搜索和挖掘实时决策支持：工作流、办公自动化等前台系统及各种后台决策支持系统系统管理：包括对知识管理平台的管理、安全及目录的管理等分布式知识库系统第二节知识管理系统的结构和作用2.3.4系统角度的知识管理系统的构成KMS分为上部的知识应用组件（包括了众多的模块和功能，也就是系统的功能子系统）和下部的知识存储（即知识库子系统），以及表示各功能子系统与知识库子系统之间联系的地图集和人机交互子系统（知识桌面）四部分组成。第三节知识管理系统的模型3.1知识结构图知识结构图主要通过一个树状结构对当前与企业相关的知识进行分层和分类，越上层的知识类型越笼统，越下层的知识类型越专业化第三节知识管理系统的

6、模型3.2知识利用图知识利用图就是用来描述执行一个功能需要多少什么样的知识，或执行一个特定的功能后产生什么新知识或什么知识有量的增加和质的改进第三节知识管理系统的模型3.3知识分布图了解知识载体掌握知识的种类和程度，确定某功能是否能够执行；发现知识独占现象；可以为使用者描述组织中或是业务过程中所有知识载体对各种知识的掌握情况。第三节知识管理系统的模型3.4知识传递图与知识分布图不同的是，知识传递图就是记录知识结构图中的每一类知识在组织内的传递情况，以此用来对知识的流向和作用进行控制，还可作为奖金或职位评定的依据，从而达到鼓励组织内知识交流的目的。第四节知识管理系统设计4.1知识门户设计知识门

7、户又称知识桌面，其实现形式大致有三种：网站型（零客户端型）专用客户端型通用客户端型第四节知识管理系统设计4.2知识库设计资源数据库：主要存储从知识网络上获取的知识资源，大多是一些数据型、事实型的内容，涉及的技术与管理内容较为复杂，序化程度不高；结构化数据库：一般采用数据库管理系统的开发方法进行开发，以结构化的方式来存储；第四节知识管理系统设计非结构化的内部数据库：这是一种结构化程度较低的知识库，最常见的形式是