管理学第八章知识点.doc

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1、管理学第八章知识点：第一节：组织资本的理论研究1、组织资本概念：组织资本是组织成员在特定的组织环境下，协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，它根植于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。（注意它的演变和形成）2、组织资本的本质：组织资本是依托组织结构和制度，汇集组织内部的信息以及经验的积累，通过激励、约束、不断学习和创新，充分发挥人力资本和组织文化的价值体现所形成的一种独特的资本形态。第二节：人力资源管理1、人力资本：所谓人力资本就是指依附人体体力和智力所具有的劳

2、动（包括体力劳动和脑力劳动）价值总和。这个定义至少可理解和延伸如下六层意思：①是人力资本是依赖于人们的体力能力和脑力能力，因而的有具有劳动能力的劳动者都具有人力资本的依附基础；②是人们的体力和智力是由于营养、保健、医疗和教育、培训、自学等形成的，需要花费资金，即投资形成的；③是人力资本是通过人的有效劳动创造的价值体现出来的，失去劳动能力的人或不参加劳动的人，因为不能创造价值，因而也就失去了人力资本；④是按照市场经济法则，谁投资谁受益，因而人力资本创造的经济效益，应按投资比例分配给个人、国家和工作单位；⑤是所有劳动者在劳动

3、过程中获得社会给予的平均工资、福利、社会保障等，至少要等价于他们个人的平均投资成本，才能使劳动者的劳动能力（体力和智力）得以维持；⑥是人力资本对于个人是从小到大直到老年，从投资、产出直到分配，从获得、增长直到降低、消失的全过程；2、人力资源管理：是对人这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理，使组织能够有效地利用人们的才能实现组织的目标。3、人力资源管理的理论发展：①劳动管理阶段②人际关系阶段③组织行为科学阶段④战略人力资源管理阶段4、人力资源管理的原则：①因事择人的原则②因材施用的原则③人事动态平衡的原则5、人力

4、资源管理的流程和内容：一、流程：①招聘前：工作分析、设计、人力资源规划②招聘挑选实践：招聘、甄选③招聘挑选后：培训/开发、激励、领导、沟通、绩效评估、报酬、劳动关系、企业文化能力动机满意度忠诚与献身精神吸引力、留用、依法办事、组织效率与效益、其他目标二、内容：1、人力资源规划①当前评价②未来评价③制定面向未来的行动方案2、招聘与解聘3、甄选①甄选的基础②甄选手段4、制定和实施人员培训计划5、绩效评估与反馈①对工作绩效的评估②将评估结果反馈给员工第三节：组织文化1、组织文化概述：特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出

5、现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。2、组织文化基本特征：①组织文化的核心是组织价值观②组织文化的中心是以人为主题的人本文化③组织文化的管理方式以软性管理为主④组织文化的重要任务是增强群体凝聚力3、组织文化的功能：①自我内聚功能②自我改造功能③自我调控功能④自我完善功能⑤自我延续功能4、组织文化的基本要素：①组织精神②组织价值观③组织形象5、塑造组织文化的主要途径：①选择价值标准②强化员工认同③提炼定格④巩固落实⑤丰富发展（组织资本的概念，人力资本与人力资源管理的关系， 认识人力资源理论的发展过程、人

6、力资源管理的原则和人力资源管理的流程与内容，组织文化的基本特征、组织文化的基本要素是本章的重点；对组织资本的理解和对塑造组织文化途径的把握是本章的难点。 ）管理学第九章知识点：第一节：组织变革的背景与趋势1、组织变革的必要性：①组织不同成长阶段——创业阶段、聚合阶段、规范化阶段、成熟阶段、成熟阶段②社会文化的变化③经济发展的影响④技术革新的要求2、组织变革的过程与实施：过程：①解冻②变革③再冻结实施：①出现问题征兆，认识组织变革的必要②选择变革的方法③正确地选择推行组织变革的策略④实施变革计划3、组织变革的动力：外部动力

7、：①市场变化②资源变化③技术变化④一般社会环境变化内部动力：①人的变化②组织基础条件的变化③组织运行、成长中遇到的矛盾和问题4、组织变革的阻力：个体的阻力：①经济利益②安全③求稳心理④求全心理⑤保守心理⑥习惯⑦对未知和不确定性的恐惧群体的阻力：①群体规范冲突所造成的阻力②人际关系变革所造成的阻力领导的阻力：①结构性变化②变革范围的有效性③对已有权力关系的威胁④对已有的资源分配的威胁5、消除阻力的方法和策略：①教育与沟通②参与和融合③促进与支持④谈判⑤操纵与合作⑥强制6、组织变革的类型：①结构性变革②技术革新③人的变革7、

8、组织变革的方法：①根据变革的时机和类型来决定领导风格②强调变革的紧迫性③顾客是第一顺位④文化变革⑤加强与利益相关者沟通⑥建立变革模式⑦评估成功（组织变革的必要性、组织变革的过程与实施以及组织变革的阻力和影响因素是本章的重点；对组织成长、环境发展与组织变革理解是本章的难点。）