公司非经济指标考核方案

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1、非经济指标考核方案第一章总则第一条考核目的为完善现有的考评体系,明确公司的价值导向,不断增强公司的整体核心竞争力。结合公司的实际情况,制定本方案。第二条考核范围本方案适用于客房部、餐饮部领班级(含)以上岗位员工。第三条考核原则1、客观公正原则2、民主公开原则3、严格认真原则第二章考核形式、周期及内容第四条考核的形式分为以下三个方面:部门员工流失率考核、质检考核、培训考核,第五条考核的周期考核周期为季度考核,每季度第三个月的26日(遇节假日顺延),人力资源部将本季度的考核资料汇总统计,考核评价由人力资源部于次月的5日前作出,并在人力资源部备案。第六

2、条具体内容一、员工流失率考核考核项目分值依据员工流失率2号餐厅每部门20分每季度离职人员3人以内为优秀,4—5人为及格,6人以上为不及格。3号餐厅每季度离职人员4人以内为优秀,5—6人为及格,7人以上为不及格。7号餐厅每季度离职人员5人以内为优秀,6—7人为及格,8人以上为不及格。客房部每季度离职人员10人以内为优秀,11——15人为及格,16人以上为不及格。前厅部每季度离职人员4人以内为优秀,5—6人为及格,7人以上为不及格。说明:1、满分20分2、考核分为3个等级:优秀20分—17分及格16分—13分不及格12分—0分二、质检考核质检考核主要

3、分为日常质检及等级接待重大会议接待检查。非经济指标考核内容----质检考核项目分值依据日常质检复检情况10分第一次复检未整改扣4分第二次复检仍未整改扣6分重复问题10分同一问题发生2次扣4分同一问题发生2次以上扣6分所辖区域检查情况5分跑、冒、滴、漏现象未发现扣2分公共区域卫生检查不到位扣1分库房卫生不清洁扣2分等级接待重大会议接待接待前准备检查情况15分1、卫生检查不到位,发现一处,此项不得分扣5分2、客人提出的要求未落实扣5分3、设备设施检查不到位,发现一处,此项不得分扣5分人员合理调配情况6分未做好人员调配扣6分对质检及其它部门配合情况4分

4、与相关部门之间的信息沟通不畅扣2分不配合质检工作扣2分说明:1、满分:50分2、考核分为三个等级:优秀:45分以上合格:30分(含)--45分(含)不合格:30分以下3、每月评1次,一个季度共评3次,季未算出平均分。4、如遇本月有2次等级接待或重大会议,2次的平均分做为评估得分。三、培训考核培训考核主要分为出勤率、部门内部培训计划达成率、内部兼职培训师级别三个方面。非经济指标考核内容----培训考核项目分值依据出勤率公共培训4分根据培训签到表部门内培训4分根据部门内部考勤与培训签到表部门内部培训计划达成率8分根据部门提供的培训计划,质检与培训跟进

5、员工上岗合格率4分新员工参加入职培训时的考核与上岗后半个月内的考核,由质检与培训负责跟进与检查。内部兼职培训师级别10分内部兼职培训师晋升级别说明:1、培训出勤率优秀:90%(含)-100%合格:75%(含)-89%不合格:88%(含)以下2、部门内部培训计划达成率,未培训一项,扣一分,以此类推。优秀:不扣分合格:扣除1分不合格:扣2分(含)以上3、员工上岗合格率优秀:100%;合格:89%-99%;不合格:88%(含)以下4、、内部兼职培训师级别优秀:6分(含)以上合格:4分(含)-5分(含)不合格:3分(含)以下一星讲师加1分二星讲师加2分三

6、星讲师加3分四星讲师加4分五星讲师加5分以上培训师级别的界定与晋升,参照《培训制度》。5、培训指标各项合计,最终评定如下:优秀:25分(含)以上合格:20分(含)-24分(含)不合格:20分(含)以下第十六条结果运用1、考核等级确认:考核结果划分为A、B两个等级,等级、考核系数及考核达成情况的对应关系见下表:考核结果优秀(A)良好(B)合格(C)需改进(D)不合格(E)系数10.50-0.5-1●优秀(A):三项指标均为优秀。●良好(B):二项指标达到优秀,一项指标达到合格。●合格(C):三项指标达到合格。●需改进(D):两项指标达到合格。●不合

7、格(E):三项指标均未达到合格2、考核结果运用1)、领班、主管级别奖金以领班工资总额中的20%作为奖金基数个人实发奖金金额=个人奖金基数×考核系数2)、部门负责人奖金部门负责人工资总额的20%作为奖金基数,基数的50%从个人工资中提取,其余50%由公司承担。个人实发奖金金额=个人奖金基数×考核系数

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