电子商务营运社会管理机制

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1、1.法律与道德的挑战2.公共管理问题3.法律法规问题电子商务营运社会管理机制1法律与道德的挑战跟踪点击流：获取隐私信息－你喜欢什么样的商品？你想得到什么样的服务？★有人认为跟踪用户的点击流，有利于提高个性化服务水平，对电子商务发展是有利的。你持何观点？★下列隐私信息你敏感吗？姓名、性别、年龄、身高、体重、职业、身份证号码、银行卡账号、个人工资、配偶工资、家庭收入、家庭信贷情况、家庭住址、家庭电话、单位地址、单位电话、个人移动电话、个人E－mail、健康状况、婚姻状况、家庭子女情况、个人兴趣爱好、个人购物偏好、网络聊天记录、宗教信仰、政治倾向Page2法律与道德的挑战信息共享与

2、非法转载：新闻、音乐、电影等(P2P，BT下载)★百度搜索：如何看待MP3搜索？★Google图书侵权案：谷歌数字图书馆是侵权还是知识共享？Page3法律与道德的挑战恶意中伤、绑架消费者、欺诈、发布非法信息★QQVS360：“我们做出了一个痛苦的决定”★蒙牛“攻关”伊利：2010年10月22日上午，内蒙古呼和浩特市公安局通报了伊利商誉受损案案情。警方称，经过2个月的案情调查证实，蒙牛“未来星”儿童奶产品经理安勇及其公关公司北京博思智奇的赵宁、郝历平和马野等人在网络上自导自演，发布了一系列诋毁伊利“QQ星”儿童奶和其他婴儿奶粉等产品的文章，现已将上述4名犯罪嫌疑人拘押。但此案所

3、涉的另一家公关公司戴斯普瑞的出资人李友平、张明目前在逃。Page4法律与道德的挑战★阿里巴巴“壮士断腕”：2011年2月21日，阿里巴巴集团旗下子公司B2B发布公告称，过去两年里，共有2326名“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，近100名员工合谋其中。该公司CEO、COO为此引咎辞职。各界反馈表示，阿里巴巴自曝家丑，以高管引咎辞职的激烈方式处理诚信危机，是对企业道德和责任的一种担当，但这也是网络公司生存的最基本前提。一旦丧失信誉，阿里巴巴就无法生存。这种网络价值观在制约着参与国际竞争的企业。（也是一个痛苦的决定！）Page51.法律与道德的挑战2.公共管理问题3.法律法规问题电

4、子商务营运社会管理机制6电子商务引发的公共管理问题电子商务的迅猛发展给企业带来无限商机，为政府财政收入开辟了新的税源。由于电子商务的商品交易方式、支付方式等都与传统交易方式迥然不同，需要对电子商务发展过程中的一系列重大问题加以讨论并解决，如关税和税收，电子支付和外汇管理，保证国家经济安全，进一步加强电子商务的信息基础设施建设，以保证公平合理地接入、低成本运行和获得良好的服务。Page7税收稽征问题电子商务有利于实现税收征管从“点的稽查”向“面的稽查”转换，推动税收征管的方法和手段走向现代化，有利于降低征管成本，促进税务部门的廉洁建设。但电子商务的无纸化交易，使税收的稽查“无据

5、可查”，中介机构减少，税收监控能力下降，有些企业企图利用互联网开展电子商务而达到避税的目的。Page8关税贸易问题因特网的全球性的特点，无疑对国际贸易关税一体化提出新的问题，对于在Internet上交付的产品和服务是否应该征税，各国之间争论很大。按WTO的规划构想，将积极推动把电子商务零关税纳入WTO的关税承诺表内。一旦将电子商务零关税纳入各会员国的关税承诺表，也等于宣布电子商务零关税时代的来临。Page9外汇管理问题网上交易引起的国际收支界定、外汇管理内容和对象发生变化，外汇管理作为外汇资金流出入国境的监管者，重点了解网上交易信息的收集方法，掌握网上交易的动向，了解网上交易

6、所带来的外汇资金流、网上交易的程序及其结算规则，积极与国际上其他国家外汇统计管理部门研究对电子商务条件下国际收支界定的方法和依据，研究网上交易真实性确认的依据，在适当时候制定符合网上交易规则的真实性审核办法。Page10支撑环境问题电子商务的支撑环境包括互联网及其软硬件平台、电子商务的保证体系等。目前，我国还未建立完善的电子商务框架，电子商务的计算机网络存在带宽窄、速度慢等缺点，支撑电子商务的软件平台存在信息更新慢、购物功能不完善、软件设计不合理等问题。Page11信息化基础建设问题目前我国无论在企业内部管理还是在整个市场机制方面，都存在许多不适应于电子商务发展的环境和条件。

7、企业信息化意识薄弱，技术支持水平低，信息基础设施落后，在一定程度上阻碍了电子商务的发展。需要建立适合我国国情的先进的电子商务运营管理模式，强化电子商务与ERP、BPR、CRM、供应链、虚拟企业等现代管理策略的整合。Page12技术人才问题电子商务的发展离不开人才的培养，全国虽然已有几百所高校招收电子商务专业的学生，也有其他相关专业如计算机、信息管理与信息系统等专业的人才进入电子商务领域，但如何培养一批合格的、符合市场需求的电子商务高级人才仍然是国家和教育机构面临的难题。Page13国家安全问题在电子商务