行政管理制度(复件)

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1、（一）员工守则　　　　第一条遵法制　　　　学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章行政管理制度，争当一名好公民，好市民、好职员。　　　　第二条爱集体　　　　和集团荣辱与共，关心集团的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。　　　　第三条听指挥　　　　服从领导听指挥，全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。　　　　第四条严纪律　　　　不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不

2、饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。　　　　第五条重仪表　　　　保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。　　　　第六条讲礼貌　　　　使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。　　　　第七条讲卫生　　　　常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。　　　　第八条敬客户　　　　1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解

3、、冷静对待，及时上报。　　　　2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。　　　　3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。　　　　4、接转电话时，要先说“您好，XXX部门XXX”，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。　　　　第九条守机密　　　　不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。　　　　第十条保廉洁　　　　不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同

4、不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。　　　　第十一条勤节约　　　　消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。　　（二）办公环境管理规定　　　　1、凡本公司正式员工上班需坚守行政管理制度工作岗位，不要串岗。　　　　2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情，办公室内不要大声喧哗，注意保持办公室的安静　　　　3、办公桌上应保持整洁，不得摆放与办公无关的物品　　4、不要因私事长期占用电话。　　　　5、不准在办公室吸烟，如有需要请至吸烟处，否则将被罚款。　　　　6、不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。　　　　7

5、、无工作需要不要进入经理办公室、财务部、以及会议室、接待室。　　（三）考勤管理制度　　　　1、凡公司正式员工都必须严格执行公司的考勤行政管理制度。　　2、不要迟到早退。　　　　3、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。　　　　4、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。　　　　5、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。6、请病假如无假条，一律认同为事假。　　　　7、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。　　　　8、因故临时外出，必须请示部门经理，。　　9、公司在每月5日前，统计考勤情况并如实上报总经理

6、办公室（考勤表由行政部统一制作）备查。　　　　10、有以下情况之一者视为旷工：①未办理请假手续擅自离开工作岗位者；②要求请假，未经批准而擅自离开工作岗位者；③准假期满（包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等），未经续假或申请续假未经批准而又无正当理由，未按时到岗者；④请假理由经查明是编造假情况者；⑤经教育仍不服从分配调动，拒不到新岗位工作者或无故拖延超过报到日期者。　　　　11、旷工期间工资按公司有关规定执行。　　　　12、当月累计旷工五天以上（含五天）或连续矿工三天以上（含三天）的，由公司总经理决定去留。　　　　13、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩　

7、　　　14、对严格执行考勤行政管理制度及自觉出满勤、办事效率高的个人，结合年度考核给予表扬；对经常迟到早退、办公时间干私事或擅离职守的应及时给予批评教育；对教育不改者，应将其缺勤累计时间做旷工处理。　　（四）办公物品管理规定　　　　1、行政部负责集团办公用品、办公设备、低值易耗品、通信设备的采购、保管与发放。　　　　2、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室列表报总经理批准，统一购买。　　　　3、各部门需设立耐用办公用品档案，由办公室定期检查使用情况，如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。　　　　4、行政办公室负责收回公司调离人员移交的办公用品和物品。