【9A文】证券公司部门职责大全.doc

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】证券公司部门职责大全一.营业部总经理岗位职责：1.全面负责证券营业部的经营管理和风险控制工作；2.按照公司要求，负责建设营业部营销体系与客户服务支持系统；3.负责对营业部工作人员进行培训、考核、评比、激励、推荐和评价；4.制定和落实营业部每月、季、年度的工作计划，完成公司下达的营业目标；5.负责与当地主管部门及工商税务等部门的沟通和协调工作；任职要求：1.全日制大学本科及以上学历；2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上；3.具有证券从业资格或通过相关考试；4.具有一定的客户资源，有较强的市场开拓精神和团队管理经验。二.营业部营销

2、总监岗位职责：1.制定营销计划，拟定营销方案，监督营销方案执行，根据市场情况对营销计划进行适时的调整；2.制定营销人员的招聘、培训、监督与管理计划‘3.负责渠道的拓展、管理与监督；4.其他市场营销工作。任职要求：1.全日制大学本科及以上学历；2.35周岁以下，形象端正，剧本较强的文字和口头表达能力，具有较扎实的营销理论基础；3.熟悉国家证券行业相关法规，熟悉经纪业务流程，有责任感，进取心强，良好的管理和业务拓展能力；4.有证券从业资格证书或通过相关考试，有一定的市场基础。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】三.营业部营运总监岗位职责：1.

3、负责证券营业部的综合行政、柜台业务的营运管理；2.负责营业部风险控制工作，各项业务开展的合规向检查、考核、报告工作；3.负责营业部服务支持岗位人员的业务培训、绩效考核、招聘评价工作；4.组织制定营业部客户服务的工作计划，并负责督促落实。任职要求：1.全日制大学本科及以上学历；2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上；3.具有证券从业资格或通过相关考试；4.具有一定的营业部业务管理经验与风险控制经验四.经纪业务部市场营销岗岗位职责：1.负责经纪业务营销方案的策划、制待与落实。2.负责经纪业务营销渠道建设的策划、沟通落实。3.负责大客户的直接营销开拓、维护。4.负责营

4、业部营销业务的管理考核任职要求：1.年龄20-40岁，条件优秀的可适当放宽；2.身体健康、为人正直、待人热情、诚实、善于沟通；3.具有证券业协会颁发的证券资格证书，货已经通过证券从业资格考试证券基础知识与证券交易两科，后已通过证券经纪人专项考试；4.热爱证券行业，遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度，未有违法乱纪行为；5.全日制大学本科及以上学历五.经纪业务部理财产品主管岗岗位职责：1.负责制定并完善经纪业务咨询相关管理制度；2.负责经纪业务咨询师团队的建设与管理工作；3.负责经纪业务咨讯平台的建设及咨询产品的制作与发布；【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWe

5、i_81重点借鉴文档】4.负责投资者教育工作的组织开展。任职要求：1.全日制大学本科及以上学历；2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上；3.具有证券从业资格或通过相关考试；4.具有一定的证券咨询业务管理与产品制作管理经验。六.经纪业务部理财产品研发岗岗位职责：1.设计、制作、维护公司自主证券资讯产品；2.负责公司证券荐股库的建设、维护；3.负责经纪业务咨询师团队的建设与培训工作；4.负责公司在媒体上证券咨询选创作的开展。任职要求：1.全日制大学本科及以上学历；2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上；3.具有证券从业资格或通过相关考试；4.具有一定的证券咨

6、询业务管理与产品制作管理经验七.经纪业务部投诉管理岗岗位职责：1.负责制定并晚上是投诉受理与处理的相关管理制度，完善投诉受理与处理流程；2.负责投诉与纠纷受理与处理情况的监管、处理，向投诉涉及的部门及时反馈并跟踪处理；3.迅速、有效解决客户投诉，提高客户满意度；4.汇总整理客户需求，提出改进措施，提交相关业务部门；5.定期客户回访，对客户处理结果金像满意度调查；6.监督营业部网站栏目处理情况、提供及时必要的指导；整理客户留言，将重点内容形成文档；维护网站栏目、保证无不良内容，维护客服公共邮箱、定期清理，保证客户意见能及时收到；及时回复客户网站栏目留言、客服公共邮箱留言。

7、任职要求：1.全日制大学本科及以上学历；2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上；【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】3.具有证券从业资格、证券咨询职业资格；4.具有具备客户呼叫中心工作、管理经验者优先。八.经纪业务部客户服务中心管理岗岗位职责：1.监听客户顾问与客户的通话，分析录音，必要时进行在线指导，及时发现、解决问题；2.就阶段质检结果，定期发出质检报告或专项报告；3.监督客户顾问服务情况、参照各项标准打分；4.提出改进要求和方案；5.组织客服人员培训，提升工作技能；6.制定培训制度，编写学习材