防伪税控开票系统服务规范试题库 2010版

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1、防伪税控开票子系统服务规范试题库2010版航天信息股份有限公司编写服务单位管理事业部二○○九年十一月目　　　录第一部分　服务规范试题1一、单项选择题2二、多项选择题10三、试题答案16i第一部分　服务规范试题税务发行子系统试题一、单项选择题1、满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，服务单位应与当地税务机关商定安装调试方式，原则上在＿个工作日内安排技术人员为顾客安装调试。A、1B、2C、3D、52、各级服务单位须在维护费发票开具后在＿个工作日内录入综合业务管理系统。A、3B、6C、7D、10

2、3、增值税防伪税控开票子系统培训考试合格成绩不低于＿分。A、60B、70C、80D、904、上门维护服务时，现场排除故障不超过＿个工作日。A、1B、2C、3D、45、专用设备更换单第二联由＿留存。A、企业B、服务单位C、税务机关D、航天信息6、防伪税控开票子系统安装单第二联由＿留存。A、服务单位B、航天信息C、顾客D、税务机关7、参加增值税防伪税控开票子系统培训的企业学员，如考试合格者颁发＿。A、《防伪税控结业证书》B、《操作员结业证书》C、《一机多票开票子系统企业操作员结业证书》D、《防伪税控

3、开票子系统企业操作员合格证》8、库房管理员将《专用设备更换单》备案，并按要求将更换信息录入＿。A、航天信息公司网站B、航天信息技术邮箱C、综合业务管理系统税务发行子系统试题1、专用设备更换单第一联由＿留存。A、顾客B、服务单位C、税务机关D、航天信息2、防伪税控开票子系统安装单第一联由＿留存。A、服务单位B、航天信息C、顾客D、税务机关3、顾客经过专业培训后，如考试不合格，服务单位须＿为其提供下次培训机会。A、有偿B、免费4、增值税防伪税控开票子系统专业培训指在产品培训内容的基础上，增加开票系统

4、详尽功能讲解、上机实习、常见问题解决方法和相关税务操作流程、计算机基础知识及操作等内容，专业培训是＿培训。A、免费B、有偿5、参加增值税防伪税控开票子系统培训的企业学员，如考试合格者颁发由＿印制的证书。A、税务机关B、航天信息股份有限公司C、服务单位D、省级服务单位6、技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行＿。A、删除B、备份C、不需要做其他操作7、为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具＿。A、收据B、正式发票8、各级服务单位

5、应于＿个工作日内将新上户的顾客信息录入综合业务管理系统。A、1B、2C、3D、59、＿是指用于保障开票系统正常运行的计算机、打印机等设备。A、专用设备B、通用设备C、其他设备税务发行子系统试题1、航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供＿小时热线服务。A、7×24B、5×8C、7×8D、5×242、为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督,各服务单位在为顾客提供安装服务后内至少安排一次电话跟踪。A、一个月B、7个工作日C、半个月D、10个工作日3、在满

6、足服务需求的前提下，省级呼叫中心原则上每1500个顾客配备＿名热线服务工程师。A、1B、2C、3D、44、对于电话无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在＿小时内做响应。A、24B、12C、8D、45、专用设备更换单第三联由＿留存。A、顾客B、服务单位C、税务机关D、航天信息6、防伪税控开票子系统产品培训指对防伪税控开票子系统软硬件产品、基本功能的介绍性＿培训。A、免费B、有偿7、在任何情况下，服务单位均不得代税务机关或顾客保存＿的企业开票金税卡。A、已正式发行B、未正式发行C、已发行且能正

7、常使用8、防伪税控开票子系统安装完毕交付顾客时，由顾客确认系统运行正常，填写＿，并请顾客签字或盖章。A、《防伪税控开票子系统安装单》B、《航天信息产品统维护单》C、《防伪税控开票子系统验机单》9、防伪税控顾客培训机房内所配置的计算机数量要至少保证每＿名学员使用1税务发行子系统试题台计算机，不得要求顾客自带学习用机。A、1B、2C、31、培训机房内所配置的计算机数量与打印机数量的配备比例至少为＿。A、2：1B、3：1C、4：12、服务单位需在顾客报名后＿个工作日内为顾客安排防伪税控开票子系统培训。

8、A、5B、7C、103、考试合格后＿个工作日内，由服务单位颁发航天信息印制的结业证书。A、7B、10C、154、以下描述对产品培训要求不正确的是：A、严格按照航天信息制定的《防伪税控开票子系统教学大纲》进行教学；B、服务单位须为参加培训的每户企业免费提供一本用户手册和服务联系卡；C、培训课程结束后须使用航天信息发布的最新标准考试试题对学员进行考试；D、考试合格成绩不低于80分，具体标准由各省级服务单位本着从严要求的原则自行制定；E、考试不合格的学员须参加专业培训；考试合格后10个工作日内，由服务