9000标准逐条理解

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1、如何遐峑质量管理体棄组织在贯彻实丿施IS09000-2000标准建立质址管理体系时,应对全部的过程进行全血系统的筹划,作好初始阶段的策划少设i•工作,只有这样,组织才能够事半功倍,使实施标祚E的工作取得有利于组织实现良好质量控制的实际效果。概括来讲,组织建立质量管理体系需要做好以下儿方1何的具体工作°第一节质址管理体系的总体策划与设计一、领导决策.贯标培训.统一认识组织在决定贯彻实施质皐管理体系之前,有关人员特别是组织的放高管理者和各中层领导应首先对IS09000-2000族标准的冇关内容和要求冇一个初步认识。各级领导对贯标工作的思想认识将对贯标工作的实际成效起看决定作丿IJ

2、,因此,统一认识是推进贯标工作顺利进行的酋耍和关键环节。最高筲理者应出站在•个相当的高度上正确看待这侗题,从建立现代科学管理制度和实现经济增长的匝耍作用I••来提高组织贯标工作的主动性、积极性和创造性。组织的各级领导要就贯标和认证工作的H的和意义取得共识,耍明确为了满足顾玄和相关方的盂耍,就必须不断适应市场经济的要求,在激烈的市场竞争中寻求口己合适的位置,贯标和建"质呈管理体系止是组织参与市场竟争、提禹经济效益、社会效益和信誉的車要手段。同时,组织通过贯彻标准要求,能及时发现并解决ri前存在的问题和不足,j•求改进的机会,从根本I••提高管理的水平和各级人员的星本素质,增强组

3、织的凝聚力,为组织未來的发展奠定良好的基础。组织的最高管理者应当充分考虑组织日前的现状和实施标准将会给组织带来的效益和影响,在此呈础I••作岀正确的决策。质星管理体系的建"和完善口始金终都离不开培训,贯标培训工作需要分阶段、分层次进行,最好采取多种形式循序渐进的开展。培训的主要内容涉及IS09000-2000族标准的背景知识、棊础术语和八项质量管理原则以及IS09000-2000标准条款的理解等。在贯标培训过程中,最髙筲理者应当身体力行,积极参通过不断深入的学习和领会,加深对标准的理解和建立质量"育理体系的认识,全体员工应将培训的要求Q本职工4乍紧密联系,认宾哲F好笔记和总结

4、工作,并严格参加7应的考核,切实龙、到从审质暈管理活动的能力要求Q二、组如落实、制定计划组织应首先成"贯标丄作领导小组,该机构通常市组织的最髙筲理者或筲理者代表全面领导和负贲,领导机构的成员有各有关职能部门的负责人担任,其主要职贵是策划、领导并推动贯标丄作的开展,对贯标过秤中出现的虫:大问题进行讨论和决策。组织的最高管理者应以卩血文件的形式止式任命管理者代花管理者代表最好来口最禹管理阶层,具有一定的领导能力和协调能力,此外,为了确保按照标准要求建立、实施和保持质量管理体系,管理者代表还应熟悉木组织的业务和管理丄作,熟悉IS09000-2000族标准的精神实质和实际内涵,并貝•

5、冇履行其职贵的权威性。此后,组织应确定认证贯标工作的主管部门,该部门•般山组织原有的质址管理部门,如企管办或质量处承担,也可巧门针対体系建制血成立个非制设机构,如贯标办公室或IS09000办公室等。办公室的主要成员应来自组织各有关职能部门,可以兼职,也可以是专职,但无论怎样都应热心与质量筲理工冷作,具备一定的理论和实践经验,并仃较强的综合分彳折、组织协调和语言文字表达能力,其职贵是协助管理者代表按照贯标领导小组的决策以及质量管理体系的总体规划,具体组织实施质量传理体系的建立和运行工作,这样的•个丄作班子是组织贯标和认证丄作的核心力UL对于发动、组织、协调.控制和筲理本组织的贯

6、标和体系建设工作起若承上丿』下的作用。关丁体系文件的编制丄作,可根据组织的实际需要,或由上述的丄作班了承担,或单独成立一个专门的体系文件编®小组来承担C丄作班子的另一项匝耍职贵就是制定贯标和质星管理体系建设的工作计划,工作计划应当H标明确,以以分解,并保证能够落实到位,应对完成的形式、方法、时间进度、资源盂求和费用开支等作出明确的规定,应对工作计划执行的全过程进行必要的监替、控丽市杳,确保计划的完成和达到预期的口标。此外,工作计划还应重点突出木组织当询心/的实际困难,考虑执行计划中町能出现的一些问题,预先制定应急和修改计划的力•案以便随时对计划进行调整。亠制定方针H标、确定过

7、程和活动、明确机构职贵制定质量力针和忖标是组织贯标和体系策划阶段的車要工作,也是组织建“质呈管理体系的依据和基础,组织的报高管理者应给予充分觅视并亲口策划和领导CIS09000-2000标准指出质吐方针是山组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向,通常,质量力•针与组织的总力针相一致并为制定质量H标捉供框架。此外,八项质量管理原则是制订质量方针的呈础。质址H标是组织在质量方血所追求的H的,其制定通常要以质量方针作为依据,组织应对H相关的职能和层次规定质呈日标。既然组织的质量方针是组织的质量宗

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