TC财险营销渠道项目管理改进方案@中国邮政储蓄银行吉林省分行住房抵押贷款证券化

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1、TC财险营销渠道项目管理改进方案第3章TC财险公司营销渠道现状与存在问题分析3.2TC财险公司简介TC财险,也就是TC保险有限公司,是国内TC保险集团企业下屈的成员企业,也是国内TC保险集团在我国开展财务保险业务的关键力量。TC财险是上世纪三十年代末期在上海成立的,上世纪中期开始专门运营国际业务,本世纪初,开始在国内开始财务保险服务,业务稳步上升,是我国专业技术水平极高、利润水平极强的财务保险企业。企业股东包含中保国际控股有限公司、中国太平保险集团公司以及中国工商银行所属香港上市公司中国工商银行(亚洲)有限公司。TC是一个国际性的财务保险企业,其在

2、国内的关键力量就是太平保险集团,业务范畴囊括各类财务保险、意外保险、短期健康保险与二次保险,国家法律条文许可的各种保险与资金应用保险。企业总部设定在深圳。恢复业务以来,其承继传统太平服务工商行业的先例,学习国际领先的专业技术,联系区域化市场需要,不断更新产品与服务,在承保大项目、开发责任保险市场以及拓展中小企业财务保险方面收益颇丰,迅速在市场中占据了领先地位。如今的TC财险已然在国内设定34个子公司,且在地级市设定了数百家专业机构,服务范围囊括到国内的各大重点经济领域。现在,TC财险凭借价值管理促进运营模式转换,凭借文化重塑推动管理手段革新,坚守“

3、合法、效益、执行、专业”的运营方针,在我国保险行业屮率先展开了全面且系统化的运营途径机制革新,形成了客户为核心、途径为运营核算单元的专业性运营管理机制与组织框架,打造了汇聚式、垂直式的管理方式,慢慢设定了专业性品牌形象,继而打开了TC财险全新的篇章,给创设领先国内、深入国际的财务保险企业打下了奠基。3.3外部环境现状分析18331监管环境和信息技术现状分析我国的财险市场监管坏境正在发生重大变化。从近年起,保监会大力推进以偿付能力、公司治理结构和市场行为为三大支柱的监管体系。特别是偿付能力的硬性约束,促使整个行业和各主体主动建立追求盈利的内在机制。这

4、种使各主体主动追求盈利模式的机制实际上也是让各主体做白我监管,逐步走上良性循环。在约束偿付能力的同吋,监管的针对性也大大加强,保监会2010年“70号文件”出台后,重点监控行业数据真实性、打击假赔案、整顿中介市场、车19险见费出单、部分地区试行车险费率浮动机制、理赔实名制等,使市场秩序持续好转,保费充足度大幅度提高。监管环境的改变离不开信息技术的变革,保监会的各项业务监管是离不开整个行业的数据平台支持的。例如在车险方面,信息技术平台的创新和变革可以将车险的各项数据在平台中开放查询,每台车辆的车辆基本信息、历年保单信息、岀险记录、违章信息等都可以在平

5、台中进行联网查询。每一年的保费都根据以上信息在平台中自动进行保费优惠或上浮的计算。这种通过联网数据平台的计算使车险市场进入规范时期。除了在车险方面的运用,联网的数据信息平台在货运险、建工意外险、航空意外险等其他非车险监管方面也起到了重要作用。例如货运险的同船累计风险查询、安监局对建工意外险重大安全事故查询等。信息技术的发展使财险行业的监管有了方便快捷的手段和依据,同时也完善了财险行业的自律机制。屮国保监局的监管理念逐渐由以硬性监管为主转变为通过技术手段鼓励行业自律监管,这种理念转变趋热给各财险公司提供了一个公平的、良好的竞争环境。3.3.2各财险公

6、司间的竞争2004年以来,我国财险行业进入一个总体规模增长较快的时期。如果按照传统的市场份额划分,人保、平安和太平洋老三家的市场份额是短时间内其他保险公司很难动摇的。但从2010年以后,随着市场环境和监管环境的改变,各财险公司开始逐步的由追求市场份额而改向追求承保盈利。所以,各保险公司之间的竞争更多的是在如何做好公司内部管控和业务品质管理上。这里详细分析四家营销管理模式先进,并且与TC财险有长期市场竟争关系的公司:(1)平安财险平安财险最近两年在国内财险市场引领了多项变革,从渠道化管理到集中管控,从电销到理赔时效承诺,平安财险在专业化经营和精细化管

7、理方面建立其行业标杆地位。探求其全面超越太平洋财险、部分地区甚至超越人保的经验模式,主要有以下四个方而:1)前端分渠道专业化经营20平安的渠道化经营是以客户为导向的。个人客户主要通过车行、电销、网销以及集团交叉销售渠道进行销售,团体客户销售以重客渠道和自身业务队伍为核心。多样化和逐步专业化的渠道满足了不同的客户需求。目前,平安的这种渠道经营模式运作逐渐成熟,各渠道定位清晰,公司对渠道掌控力也有较大提升。2)后端运营集屮和垂直化管理平安运营集中平台的建设以提升服务、风险管控以及提升业务支持能力、管控运营成本等四个要素为主要出发点,凡是标准化作业,都剥

8、离出来交给后援集屮处理。3)强化理赔以及客户服务品质平安车险2010年启动“万元以下,资料齐全,三天赔付”服务承诺之后,多

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