曹普工艺公司业务部工作手册

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1、山东省曹普工艺公司业务部工作手册公司行政部编-XX.刖S随着公司的不断发展壮大，各项生产和管理制度也在不断建立健全和完善起来。这些管理制度既是公司各项业务拓展的一个基础，也是公司发展的必要保障。只有严格按各项制度办事，才能达到规范公司管理，加强劳动纪律，提高工作效率，实现长远发展的宏伟目标。本手册旨在使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。从而使您尽快与公司融为一体，更好的开展各项工作。如果对手册中所述某规章制度不理解，请与部门负责人、行政部联系。本手册中的内容应随国家法律法规、方针政策的调整和公司需要而

2、变动，公司将以新修订后的制度执行，并在适当的时候公布给员工。本手册制度在实施过程中如有与实际不符或矛盾的情况，望各位同事能提出宝贵意见和建议，由行政部拟定修改办法，报董事长批准后实施。本手册涉及的内容，仅适用公司内部员工，请妥善保存勿向公司外任何单位个人提供。公司文化1公司组织结构图2业务总监主要工作职责3业务部对外报价的时间要求4外销业务经理工作职责5外销业务员主要职责5业务流程6考勤管理制度8值班制度13会议管理制度15奖惩制度15岗位人员任职要求及录用制度20员工工作守则和行为准则25员工形象管理制度27办公设施使

3、用管理规定29职工宿舍管理制度34安全生产管理规定36商务中心管理制度46关于管理层违规责任追究办法49其他规定（摘要）53公司文化精神：敬业、进取、诚信、创新执行观：以德育人，以章管理，执行为王，成效第一管理准则用人原则：以业绩和综合能力论人才以人为本，人本取胜应急管理：有人负责我服从，无人负责我负责成功定位：做正确的事（高层）把事做正确（中层）重复地做对一件事（下层）形象观：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务经营观：市场经营以顾客为中心，企业经营以人为中心创新观：与时俱进，科技创业质量观：质量是公司的第一生命服务

4、观：让顾客更满意发展观：用最低的成本、最高的效率、最快的速度、最佳的服务来满足客户员工准则的宗旨：企业发展，员工幸福，科技创业，回报社会顾客观标准：诚心公正、乐观自信、心怀感激、勤学实干、永不满足、以绩为傲公司组织结构图草［实柳I木f、实r、1户'软财'实r、户'软.木外体务木外体实木草柳董事长兼总经业］开供'财］行'生1、务1发应1管1务1政产1老财老'产业厂务厂M1产业园4业务总监主要工作职责组织业务经理搞好产品成本核算、复核、实验。协调业务、生产及相关部门关系。协调、指导、调度、检查、考核业务、生产工作计划目标的实

5、施、落实。督促检查业务部对外销业务人员的服务质量。根据外销部下达的业务订单统一平衡、合理下达计划、组织生产。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题。严格控制生产成本，预计生产成本与实际生产成本有差异的，有生产单位书面申请，业务部必须结合实际试验操作，以实际试验结果的数据通知外销人员修改合同进程卡，合同进程卡修改后方可修改成本表。成本表董事长签字生效。业务部对外报价的时间要求业务、进货部对外报价24小时内必须报出，特殊情况不得超过48小时。客户要样7天内寄出，特殊情况最迟10天内必须寄岀。外销业务经理工作职责负责

6、对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务。负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核销售人员的日常工作。随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；做好产品的售后服务工作，经常与客户沟通，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；外销业务员主要职责搞好公司产品销售，跟踪客户服

7、务，及时与客户沟通。对客户反馈的信息及时处理，到达客户满意，在稳定老客户的同时，不断开拓新的客户。确保销售货款的及时回收。业务流程k业务部经理或外包业务主任接到外销部订单后，首先审核合同进程卡的付款方式，a、采用T/T（电汇）付款的，除董事长确认的老客户外，新客户或其他客户原则上都必须收取30%的预付款。预付款到帐后方可安排生产。特殊情况客户不付预付款的，由业务经理与外销业务员或外销业务员与外包业务主任必须向董事长汇报,董事长批准签字后方可安排生产。b、结算方式为L/C（信用证）或D/P的，根据合同进程卡可直接安排生产。

8、业务经理确认付款方式后会同生产部、生产计划部、技术部、供应部共同确定各自负责的相关资料，如业务部要确定生产产地、生产部要确定生产期及交货期，技术部要确定相关的样品、工艺流程及材耗，采购部要确定物料到公司的时间。确定后有业务部及时制作联系单。联系单的主要内容包括：生产产地、负责人.生产车间、生产周期、表面和潜在的质量要