敬老院 注意事项

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时间:2019-10-02

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1、走进敬老院活动注意事项一、活动往返注意事项:集体行动,一切以安全为先,服从组织者的安排,如有异议请有活动前提出,切勿因个人情绪影响当天的活动。1、准时:参加活动人员须准时在指定地点集合,服从安排,有特殊原因无法参加者,请及时转告活动负责人。2、活动过程:服从安排,有始有终,照顾好当天你所分配到的服务对象,如在服务过程中遇到困难请立即与组织者联系,由组织者安排协调.3、离队:个别因特殊原因要中途离去,务必支会组织者后方可离开。掉队时切记用手机通知组织者,以确保安全。4、环保:互相监督:任何情况下不可以乱丢垃圾,注意个人形象,建立好广青志愿者的口碑。5、叮嘱:要注意安全,要

2、对自己行为负责。二、沟通须知:1、态度:要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人能感受到的亲切感;2、位置:不要让老人抬起头或远距离跟人说话,那样老人会感觉你高高在上难以亲近,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得平等并觉得你重视他;3、用心交流:眼睛要注视对方眼睛,视线不要游走不定,这会让老人觉得你不关注他,同性间可以摸着对方的手交谈;4、语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,有些老人撞聋(弱听),则须大声点,但还要看对方表情和反应,去判断对方需要;5、了解情况:要了解老人的脾气、喜好,可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;6、话题选择:要选择老人喜

3、爱的话题,如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等,避免提及老人不喜欢的话题,也可以先多说一下自己,让老人信任后再展开别的话题;7、真诚的赞赏:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;8、应变能力:万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题;9、有耐心:老人家一般都比较唠叨,一点点事可以说很久,不要表现出任何的不耐烦,要耐心地去倾听老人的话。三、细节提醒: 1、安全:永远要摆在第一位!要小心地滑,扶好老人,掌握正确扶法;轮椅,老

4、人坐上去时,一定不要让轮椅动而导致坐空,推轮椅动作要缓慢,老人的脚要放好,双手一定要放在大腿上,不要离开扶手的范围。2、记忆力:老人记性行多数不好,避免问:“还记得吗?”,老人家不愿别人说他记性差,改说:“又来看你啦!”,老人家觉得被重视了,会高兴很多。3、尊重老人的习惯:不要动老人房里的摆设和其它物品,如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上,提醒她注意安全就行啦,有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。4、不要随便给老人吃带去的东西:如糖尿病人要低糖,肾病和高学压患者要控制盐等。5、在老人院搞活动的离房前前准备:让老人上厕所;给老人多准备几张纸巾;在空调环境下和冬天,要给老人

5、多带一件外套,坐轮椅的带条小毛巾被。6、时刻留意老人变化:如冷、热、咳、渴、方便等,以便能及时作出理。7、不要嫌弃老人:要把老人看成是自己的亲人一样对待,关怀备至。

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