电子商务网站案例分析之钻石小鸟

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1、电子商务网站案例分析钻石小鸟小鸟の简介“钻石小鸟”最早是徐潇2002年在易趣上开网店尝试卖钻石时,结合兄妹俩的网名“钻石”和“小鸟”取的名字。http://www.zbird.com品牌理念因为特所以闪小鸟の商业模式小鸟の商业模式1.线上推广、销售：钻石小鸟的专属购物网站以专家课堂的方式帮助消费者学习与钻石相关的知识，提供更好的拓展服务。此外，B2C的钻石销售网站模式，为大众提供了一个操作更为快捷，选择更为宽广的专业平台。2.对钻石产品的销售模式做出变革：把裸钻和配套产品（戒托、项链）分开销售，这样消费者可以按照自己的喜好进行搭配。3.提供产品质量保证证书：钻石小鸟的钻石

2、都拥有GIA的证书，这就在很大程度上解决了顾客对于产品真假的疑虑。小鸟の商业模式4.建立线下体验中心。体验店不同于传统的店铺，没有“传统门店开三五十家，存货量就要翻三五十倍”的顾虑。除有传统商场柜台的展示和交易之外，还有许多额外的功能，如储物间、等候区、一对一服务专柜等，还有裸钻展示和钻石加工车间等。除去销售功能外，体验中心针对不同的客户需求设立不同的体验式功能厅。小鸟の盈利模式钻石小鸟为所有的会员准备了体贴周全的会员体系，结合顾问式服务，会员可根据购买金额不同分获银卡、金卡、钻石卡。随购物积分，兑换礼品，积满相应积分可获VIP卡升级并享受升级服务、折扣及生日祝福语惊喜。

3、小鸟の盈利模式*体验店模式是钻石行业的独创，喜欢个性化有针对性服务的相对高端人群。*一对一的顾问式服务，现场DIY的现镶服务，使得用户对钻石有更深入的了解，在完成了整个钻石购买过程之后，用户自身也成为了钻石文化的传播者，同时也将钻石小鸟的品牌与服务进一步的传播，形成良好的用户口碑。*钻戒DIY一直是钻石小鸟的最具特色服务之一。顾客可先行选择合适的裸钻、再配以心仪的戒托，DIY专属于自己的钻戒。这种钻戒DIY的形式，开钻石行业风潮之先河，對小鳥のSWOT分析strength(优势)1特殊的网络营销模式，大大降低了钻石小鸟的运营；2网络媒体上做了很好的宣传成本并形成了良好的

4、口碑；3有良好的形象和信誉度。strength(优势)4.物美价廉：一颗裸钻能够比传统的珠宝品牌便宜50%，还能有利润，钻石小鸟靠得是“互联网”这棵大树，所以价格低廉，吸引了大量的顾客;strength(优势)5.DIY:特殊的DIY选购更彰显了实用的独特主义的独特魅力，以透明的核价方式为消费者挑选心中独特而满意的钻戒，深受广大消费者得喜爱。当实用主义为越来越多的80后新人所倡导时，钻石小鸟誓将实用主义进行到底，，也许这正是一个品牌背后真正的服务，不仅从自身的发展出发，更倡导了一种正确而积极的生活方式;strength(优势)6.独特的体验店模式具有影响力的广告宣传，享有

5、较高的知名度7.15天送达：利用信息技术，钻石部购买行为无论顾客在哪下单，无论这颗钻石藏在地球哪个角落，15天之内都能送到顾客手中。strength(优势)weakness(弱势)1、钻石小鸟的传播更多的是利用传统的口碑或者媒体传播，网络营销和传播水平不能算很专业。钻石小鸟很好的宣传了他们是电子商务的概念，引起了很多媒体的竞相报道。在某种程度上，给人一种假象，认为钻石小鸟的电子商务模式很成功，或者说网络销售很成功。weakness(弱势)2、由于是互联网上诞生的品牌，所以在消费者的眼中，钻石小鸟的信誉度远比不上传统的钻石销售店，虽然价格低廉，在低端市场可以拥有较广的市场，

6、但是在没有很高的信誉度之前，在高端市场很难有大的市场weakness(弱势)3、体验店的数量和散射点不够，目前只有十二个城市有体验店，还没有实现全国式的店面网络，顾客的“求实”心理得不到实现opportunity(机会)对于互联网时代，这个就是价值和优势，也是未来的一个潜力。随着互联网的不断发展，现在中国的网民人数远超过美国的全民族人数，这其实是钻石销售的巨大的市场。而且互联网用户也随着时代在成长，过去有一个比较形象的比喻，说70、80、90年代分别对着三块屏幕，70年代对的是电视机这块屏幕，80年代对的是电脑这块屏幕，而90年代对的是手机这块屏幕。从的鼠标加水泥的模式，

7、到通过微博，SNS的模式去更近距离的接触消者，这个潜力不仅有利于它的飞速发展，更可能会给钻石行业，珠宝行业带来一个颠覆性的发展。互联网是一个机会，并且，互联网的定制又给消费者提供了一种新的消费模式。threat(威胁)1.与传统店相比，成品钻戒少,若客户选择裸钻加戒托进行定制，定制时间较长2.体验店毕竟不够多，钻戒的维护和保养也很不方便，特别对于生活在中小城市的人3.钻石小鸟每年都花巨资在各种媒体渠道做广告。场地和广告费用一减一增，加起来的总体效益是网售还是传统珠宝商更有优势，还得看具体品牌4.为了提高销售额，已经有一部分传统