爱车讲堂活动方案

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1、3月17日一汽-大众捷达爱车讲堂活动方案目录1.活动概述2.活动目的3.活动进程4.参与部门5.部门分工6.邀约话术7.活动要求8.准备物料活动时间：2013年3月17日活动主题：一汽-大众捷达爱车讲堂活动对象：部分老客户活动地点：一汽-大众郯城大华店二楼会议室活动概述增加接触点，维系客户感情，培养忠诚客户树立售后人员专业负责的良好形象活动目的13：10前工作人员到位，会场布置完成,并把礼品摆放到会议室显眼的位置13：30~14：00客户陆续到达，钥匙交前台保管库管、部分销售顾问代客户洗车14：00~14：10市场部告知活动流程

2、，介绍讲师14：10~15：00授课15:00~15：10茶歇15:10~15：40自由提问，经验分享15:40~16：00领礼品，送客活动进程主办部门：市场部、销售部支持部门：销售部讲师1人售后部讲师1人设备支持：投影仪活动现场参与部门销售顾问：接车，登记钥匙。销售讲师：器械调整，材料分发，疑难解答。售后讲师：现场授课，疑难解答。库管：协调部分销售顾问代客洗车。市场部：课件准备，教室布置。客服部：名单整理、确定，课后回访。各部门分工短信：一汽-大众捷达爱车知识讲堂第一期开课，跟您聊聊捷达那些事儿！参加即送价值百元的发动机润滑系

3、统清洗剂，详询您的销售顾问XXX。话术：您好！我是一汽-大众XX。我们店将于3月17日下午1点半举办爱车知识课堂，邀请资深讲师为您讲解您的爱车使用注意事项和常见小问题，来就有礼品送，为时两个半小时左右，请问您有时间参加吗？……好的，再见。爱车讲堂开展前一天上午，客服致电确定参加客户客服话术：您好！我是一汽-大众的客服##。请问您是X先生/女士吗？不好意思打扰您一下，明天下午1点半我们公司开办“爱车知识讲堂”，大概两个小半时，确认一下您过来吗？（记录）感谢您接听电话，再见。邀约话术1、邀约15-20批客户到场2、请客户集中达到，准

4、时开课3、讲师充分备课4、及时疏导客户车辆（进场地、洗车、停车）活动要求1.糕点2.水果3.横幅4.彩虹门5.投影仪幕布6.相关礼品7.水杯8.抽纸9.气球准备物料