05-2案例-CQ航空的市场战略思考题.pdf

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1、案例-CQ航空的市场战略启发思考题1.你认为对中国航空业影响最大的几个营销环境因素有哪些？这些因素是如何影响航空业的？市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门；二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。前者可称为直接营

2、销环境，后者可称为间接营销环境。两者之间并非并列关系，而是主从关系，即直接营销环境受制于间接营销环境（1）微观环境要素：供应商：包括飞机，维修，管理，服务等供应商，通过其价格影响航空业的成本。营销中间商：包括代售飞机票的旅行社，代售网站等，涉及航空业的销售、管理成本和顾客：顾客的选择偏好，忠诚度等会影响航空业的销售进而影响利润竞争者：竞争者的强弱会影响营销的难易程度。社会公众：社会公众的口碑会影响顾客的选择，进而影响影响利润影响营销管理决策的企业内部各个部门：影响成本（2）宏观环境要素：人口：影响需求量经济：影响购买力进而影响营销策略政治、法律：影响营销的开展科学技术、社

3、会文化、自然地理等也会产生影响2.请对中国航空业的竞争状况进行分析。摘自：中国产业信息网由图表可见四大航空集团已占据90%以上市场，剩余的份额主要由四川航空和春秋航空分割。1.请选一个或几个维度，对中国航空业消费者进行分类，各类消费者的特点有何不同？收入用途需求高收入商务安全、迅速、服务质量高、舒适公费出行中等收入出游安全、迅速、价格低探亲低收入探亲安全、价格低1.CQ航空公司是如何进行STP营销的？市场细分（Segmentation）：目标市场选择（Targeting）：定位（Positioning）：1.请描述CQ航空公司的营销组合（4P’s）与传统航空公司的区别？产

4、品（Product）只提供低成本航空服务价格（Price）制定更低更适合对应顾客的价位渠道（Place）主要通过CQ旅行社，电子商务网上销售系统促销（Promotion）进行降价促销策略（Strategy）“草根航空”，低成本航空