2011年物业管理师考试案例分析：业主被盗物业管理是否应该赔偿

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1、春节期间，小偷撬开了某小区刘先生家的防盗门入室盗窃，睡在卧室里的一家三口全然不知，早晨起床后才发现财物被盗，向公安报案。　　经查，防盗门未反锁为小偷入室提供了方便，此后因该案迟迟未破，业主便向该小区的物业公司提出了赔偿要求。他认为：交了物业费，失窃就是物业失职。　　“物业已尽到了职责。”物业公司解释，对业主家中财物被盗表示同情和难过，但公司已按合同的约定进行了巡查，且在小区内进行了安全防范的宣传。接到报案后，秩序维护员立即赶到现场协助公安破案。在赔偿要求遭拒后，业主把物业公司告上了法庭。　　【解答】　　法院经审理后认为：国务院《物业管

2、理条例》规定，物业管理中的保安服务只能是一种群防群治的安全防范服务，而不是治安保障服务。该条例排除了物管对业主的人身和私有财产保镖、保管和保险的职责。　　法院认为，为了业主的安全，物管应认真履行合同约定，加强安全防范的力度和措施。但物管对业主因他人的犯罪行为造成的人身、财产损失并无法定赔偿义务。该物管已按合同的约定履行了职责，不存在过错。而原告未反锁门，为小偷入室客观上提供了方便，故法院依法作出一审判决：驳回原告刘先生的诉讼请求。　　业内人士认为，物业服务企业应严格按照规定，扎实做好安全防范工作，同时业主也应加强自我安全防范意识，购买

3、必要的人身或财产保险。　2011年物业管理师考试案例分析：业主被盗物业管理是否应该赔偿　　我是某住宅小区的住户，上个月12日凌晨我出差回来，发现家中被盗，经过清点，我家中财产被盗损失大约为十二万元，我及时向辖区派出所报了案，但至今为止，案件都没有侦破。我想请问，我每月都按时缴纳了管理费，这次财产损失是否可以要求管理处给予赔偿?　　王先生类似的问题，我听到过很多次，提出问题的有物业管理界同行，也有小区业主，但我始终无法就这样的问题给大家一个标准答案，得根据具体情况具体分析。物业管理公司是否应当就小区业主财产被盗承担相应的法律责任，首先取

4、决于物业管理公司在实施物业管理活动中是否有过错。法律意义上的过错是指当事人违背了某种应该承担的义务。这种义务又可以分为法定义务和约定义务两种。目前的法律尚未有明确的规定，物业管理公司应对小区业主的财产负保管义务，也就是说物业管理公司对小区业主的财产安全没有法定的义务。同时，目前大多数已签订的物业管理合同中都有明确的约定，物业管理公司不承担小区业主的财产保管责任。那是不是说物业管理公司也没有对小区业主负有财产安全的约定义务呢?我个人认为并不一定。春节期间，小偷撬开了某小区刘先生家的防盗门入室盗窃，睡在卧室里的一家三口全然不知，早晨起床后

5、才发现财物被盗，向公安报案。　　经查，防盗门未反锁为小偷入室提供了方便，此后因该案迟迟未破，业主便向该小区的物业公司提出了赔偿要求。他认为：交了物业费，失窃就是物业失职。　　“物业已尽到了职责。”物业公司解释，对业主家中财物被盗表示同情和难过，但公司已按合同的约定进行了巡查，且在小区内进行了安全防范的宣传。接到报案后，秩序维护员立即赶到现场协助公安破案。在赔偿要求遭拒后，业主把物业公司告上了法庭。　　【解答】　　法院经审理后认为：国务院《物业管理条例》规定，物业管理中的保安服务只能是一种群防群治的安全防范服务，而不是治安保障服务。该条

6、例排除了物管对业主的人身和私有财产保镖、保管和保险的职责。　　法院认为，为了业主的安全，物管应认真履行合同约定，加强安全防范的力度和措施。但物管对业主因他人的犯罪行为造成的人身、财产损失并无法定赔偿义务。该物管已按合同的约定履行了职责，不存在过错。而原告未反锁门，为小偷入室客观上提供了方便，故法院依法作出一审判决：驳回原告刘先生的诉讼请求。　　业内人士认为，物业服务企业应严格按照规定，扎实做好安全防范工作，同时业主也应加强自我安全防范意识，购买必要的人身或财产保险。　2011年物业管理师考试案例分析：业主被盗物业管理是否应该赔偿　　我

7、是某住宅小区的住户，上个月12日凌晨我出差回来，发现家中被盗，经过清点，我家中财产被盗损失大约为十二万元，我及时向辖区派出所报了案，但至今为止，案件都没有侦破。我想请问，我每月都按时缴纳了管理费，这次财产损失是否可以要求管理处给予赔偿?　　王先生类似的问题，我听到过很多次，提出问题的有物业管理界同行，也有小区业主，但我始终无法就这样的问题给大家一个标准答案，得根据具体情况具体分析。物业管理公司是否应当就小区业主财产被盗承担相应的法律责任，首先取决于物业管理公司在实施物业管理活动中是否有过错。法律意义上的过错是指当事人违背了某种应该承担

8、的义务。这种义务又可以分为法定义务和约定义务两种。目前的法律尚未有明确的规定，物业管理公司应对小区业主的财产负保管义务，也就是说物业管理公司对小区业主的财产安全没有法定的义务。同时，目前大多数已签订的物业管理合同中都有明