护工工作手册.doc

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1、临床支持工作人员工作职责1.在医院总务科、物业公司管理主任的双重领导和医院护理部、病区护士长指导下,从事所在科室的各项临床支持工作。2.服从所在科室的具体管理,如考勤、排班、工作任务分配等。3.巡视病区,发现安全(如消防、保卫、防盗、医闹等)隐患或差错苗头应及时向总务科、物业公司管理主任和病区负责人(护士长)报告。4.协助护士做病区管理(具体内容由病区护士长指定),清洗、消毒便器,负责出院、死亡病人病室的整理和终未消毒工作。5.及时做好病区（顾客、工作人员）饮水供应，协助配餐员做好配膳工作，必要时协助顾客进食。6.完成本班顾客检查、治疗时接送,护送新入院

2、顾客至病房,负责接送手术病人。7.负责收送病区各种标本,及时补充所需各类标本容器。8.传递医疗、护理、行政文件。9.负责运送密闭药品、制剂、消毒剂，请领各种表格。10.协助护士清点卫生被服，负责科室卫生被服及所需物品的运送。11.负责病区保洁员非正常上班时间所在科室的卫生工作保持环境的清洁、有序。12.禁止在科室冲凉、洗衣物、煲食物或吃东西。13.禁止在上班时间与病人或家属签订任何服务协议（例：特护）。14.负责科室的氧气运送及管理。15.遵守公司的其它各项规章制度。护工工作指导一、护工的工作内容和注意事项1、工作内容·做好晨间护理，打开水，整理床单。·

3、更换消毒液·擦拭床旁桌及治疗室台面，做好出院终末消毒。·更换、清点被服、患者服。·送急检标本，取结果报告单。·护送病人做检查、治疗。·处方、更重治疗单划价、出院结算等。·取、送各种消毒物品。2、注意事项·送急检标本，划价跑单要严格查对，做到准确，及时无误。·更换消毒液要注意配制方法正确，浓度正确。·护送危重病人治疗，检查须有病护人员陪同。·去送消毒物品要注意有菌核无菌分别放置。·建立被服台帐，做到日清月点。·擦拭毛巾要做到一桌一巾一用一消毒，放置交叉感染。二、护工管理作业规程1、目的规范护工管理程序，确保工作有序，安全运行。2、适用范围适用于医院各科室护

4、工岗位的管理。3职责·护工按各自岗位工作程序具体实施日常工作。·部门主管按标准每天督促检查工作质量，负责协调解决随时出现的问题。·部长负责质量抽查，定期征求科室对护工的意见，做好协调及监督指导1、作业程序·护工管理：由医辅部及所在科室实行双重管理，护工必须遵守医院和公司的各项规章制度及操作规程。·护工配备：科室根据需要提出书面申请，报请医护部和院领导审批，医辅部根据批件向管理处、公司人事部门提出招聘护工的申请，可由公司人事部门或本本门双向提供人选，经科护长面试同意后，部门组织岗前培训并到科室试工三天，考核合格录为正式员工。·科护士长负责护工的考勤、质量考

5、核、班次安排、工作内容布置及内、外勤分工等。对工作表现差或不满意的护工，科室有权提出辞退、换人。·凡是适用单位提出辞退的护工原则上不再做重新安排（特殊情况例外），做辞工处理。·护工工作质量监控：由医辅部门下发《医辅护工工作质量标准及考核评分记录表》到科室进行考核；医辅部门每天坚持巡查，管理处不定期抽查，并在月末召开部内员工大会进行质量讲评，重点加强过程质量控制。·护工奖罚：医辅部门检查回收科室考核表，分数低于85分者或由部巡查、管理处抽查时发现问题未及时改正者或在医院里接受大型检查中因护工工作部到位而扣分者，根据情况斟酌与当月的浮动工作挂钩。受到医院、患

6、者表扬的适当给与奖励。·护工考勤：由护士长掌握，病、事假、调休、报加班等要由科护士长提出意见，部里再做出决定。·医辅部门要掌握在岗护工的基本情况、岗位分布及人员流动情况并登记在册，每月护工明细由各科护士长签字后上报公司。·护工要参加管理处及部里召开的各种会议及租住的各种活动。·医辅部门负责护工的培训，要教育员工牢固树立以病人为中心、为病人服务、为一线服务的思想、要根据临床工作的特点和需要进行有计划、有针对性的培训，重点是临床的知道，尤其是非专业性护工要加强专业知识及相关规章制度的培训，以适应医疗、护理工作的需要。一、病区护工作业规程1、目的明确工作内容，

7、规范程序，确保质量。2、适用范围适用于病区护工工作。3、职责·病区护工在护士长及护士指导下进行工作。·病区护工按岗位工作内容及流程具体实施日常工作。·部长（主管）负责护工工作的检查、协调指导。4、作业程序·在护士长领导下和护士指导下进行工作。·认真执行各项规章制度和操作流程，严格执行查对制度，严防差错事故发生，分内勤、外勤护工，有分工又要互相合作。·负责完成病人晨间生活护理和为病人打开水2次/日（早上、下午各1次）‘协助生活不能自理及卧床的病人进食、起床活动、皮肤护理、递送便器和整理个人卫生等（内外勤写作）·做好病人入院前的准备工作和出院后床单位的整理及

8、终末消毒工作；协助护士做好被服、家具管理。（内勤）·保持病室整洁，物品摆放整齐划