保险业电子商务渠道衔训课程之登记资料技巧（2017版）.pptx

《保险业电子商务渠道衔训课程之登记资料技巧（2017版）.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、登记资料技巧2017版现场模拟目录CONTENTS登记资料的要素及技巧登记资料的常见问题登记资料的解决方案及话术录音分享及演练现场模拟现场模拟为何要学习登资料？？一、出单的重要流程/不出单的绊脚石二、注重细节与随意登资料登记资料的要素及技巧高效登记资料的要素高效登记资料要素快速专业强势细节铺垫录音分析：魏冉登记资料11`23``~19`30``1.优点2.缺点3.如何改进登记资料的技巧一、层层递进（外围—内围）二、一推一拉三、卖点输出四、不断回流程、不断促成重点提醒：1、身份证未登，一般不登银行卡，银行卡未登，绝不念成交确认。2、永远以问句结束3、忌啰嗦、解释登记资料的常见

2、问题登记资料时的常见问题1、资料的准确性地址：主城九区主城格式：渝中区、江北区、渝北区家庭住址：____区_____路______村（小区名字）_____楼（号）渝北区白杨路34号金科紫园1栋1-1工作单位：____区_______路____大厦_____楼（号）渝北区白杨路34号美音大厦4楼郊县地址格式：铜梁县、大足县家庭住址：____县____镇______村（小区名字）___巷/栋（号）铜梁县龙华镇共和新村180栋602号工作单位：____县_____镇____工业区_____楼/栋（号）____公司铜梁县沙井镇新桥新大工业园B3栋3楼富达荣有限公司姓名：每个字的核对

3、，让客户组词，问客户怎么写的话术：身份证号：让客户报两遍，自己再核对一遍18位数字例：50010319850602073x重庆渝中出生年月日派出所编号及性别（倒数第2位奇数为男，偶数为女）话术：银行卡号：中、农、工、建、邮政，一般为19位：6222022010015089136招行为16位：6225887857622415话术：登记资料时的常见问题客户为什么不给身份证、银行卡号？1、有意向，顾虑未解决，未决定购买2、不相信，担心信息及资金安全，怕上当受骗3、真的不记得、或未携带登记资料时的常见问题登记资料的解决方案及话术第一次要卡号（一定看到卡是否是XX开头的？）TSR:王

4、先生/小姐，我们这个活动是保障你的权益不收取现金的，统一通过银行来帮您代扣保险费的，我们合作的银行有：中，农，工，建，招商，邮政，这六大银行，您用哪一家银行来参加这个活动呢？客户：招行那您报一下您的XX银行的卡号，要打印在合同上保障你的权益，我帮您登记一下！1、客户：没带TSR:怎么可能呢，像我们在深圳工作的人基本上都会随身携带的啊，您打开钱包看一下啊，2、客户：真的没带TSR:没关系，我们签约的这六大银行任何一家都可以，您也可以提供其他银行卡也可以，卡号到时可以更改的。您报一下卡号就行，不需要您的密码的，卡号是多少呢？3、客户：还是不给TSR：您出门不带钱包的吗？（稍微聊

5、几句，可以了解一下客户的工作性质）解决方案及话术解决，不相信，担心资金安全TSR:先生/小姐，您放心，我要您的卡号是没有任何用处的，我每天都在登记，这些银行卡和身份证号码对我来说只是一串阿拉伯数字。因为以后每个月保险费是由银行为您代扣的、而且将来如果非常不幸发生理赔了，经保险金申请，确定后，公司会将保险金给付给您，包括合同期满，您交的钱我们也会110%的退还到您，也是直接通过银行退到您这张指定的银行卡里的，所以要帮您登记打印在合同上面的。在您签收合同授权扣款之前，是没有任何费用产生的。您报一下卡号我帮您登记一下！话术思路解析解决方案及话术解决方案及话术4、客户：还是不给解决

6、：有顾虑或是未决定购买思路一、（总结产品+抛卖点+促成）思路二、（了解客户不给卡号原因+解决问题+抛卖点+促成）问题1、您是对我们公司不放心呢，还是对产品不清楚，还是交钱有压力呢，还是有其他顾虑呢？您参不参加没关系，您有什么都可以说嘛！（问开放式的问题+激发需求+抛卖点+促成）问题2、您之前有没有买过保险呢？像深圳的话意外事故每天都有发生，像上个月第一现场有播的，在梅林关那边有个护士小姐早上8点多挤328公交车上班的时候，因为梅林关那边早上上班的人非常的多，那她当时是在后车门附近被别人挤下来了，跌倒在地上了，人太多司机的后视镜被挡住了，司机开车后那个车轮从她腿上辗过去，血肉

7、模糊，整个腿需要截肢，当时记都在采访的她的时候她说她是83年的，在一家私人医院里做护士，结婚了还有一个三岁的儿子，需要三十万的医药费，那她截肢之后就残废了，下半辈子就不能继续工作了，也没办法照顾自己的父母小孩子了，反而要家人照顾他，那像这样的一个家庭发生了这种意外事故，那整个家庭都没什么希望了对不对，如果她参加了我们这个活动，治疗的话我们200元以上进行报销，住院还能给400一天的补贴，身故全残可以，保险公司能赔80万给我们客户，可以拿着继续以后的生活。以后孩子教育费，自己和家人的生活费就没有后顾之忧了，而且平安健