《汽车商务礼仪》全套教案 完整版授课电子教案 整本书电子讲义 教学讲义（最新）.docx

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1、《汽车商务礼仪》教案第1～2课时教学内容课题一概述教学任务1.了解礼及礼仪的基本含义、礼仪的构成要素，熟悉礼仪的特点，掌握礼仪的作用。2.掌握商务礼仪的含义、商务礼仪的特点、商务礼仪的作用、商务礼仪的重要性。3.了解销售礼仪的含义，汽车销售礼仪的特点、作用及实施汽车销售礼仪的原则。让学生养成良好的职业习惯，掌握汽车销售人员的职业素养，并在实践中得以应用。教学过程课程导入一、组织教学（2分钟）整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。二、导入新课（5分钟）1.本课题的学习目的2.本课题学习及掌握的主要内容3.本

2、课题参阅的材料4.对本课题作业的要求详细内容及要求一、礼仪1.“礼”的含义2.礼仪的概念（1）礼仪的含义（2）礼貌、礼节、礼仪的关系3.礼仪的特点（1）时代性（2）地域性（3）针对性（4）可行性（5）通用性（6）多样性4.礼仪的作用5.中国的礼仪变迁（1）形成期（2）发展期（3）融合期（4）破坏期（5）新发展二、商务礼仪1.商务礼仪的含义（1）提升个人的素养（2）方便我们的个人交往应酬（3）有助于维护企业形象2.商务礼仪的特点（1）现代商务礼仪不断发展变化（2）商务礼仪具有很强的功利性（3）商务礼仪越

3、来越人性化（4）商务礼仪越来越实用化（5）全世界的商务礼仪逐渐向着趋同化方向发展3.商务礼仪的作用（1）提高个人素养（2）有助于建立良好的人际沟通（3）维护个人和企业形象4.商务礼仪的重要性（1）商务礼仪具有较强的沟通作用（2）商务礼仪的形象作用（3）商务礼仪的协调作用（4）恰当的礼仪可以更好地帮你赢得机会5.商务礼仪的变迁6.商务礼仪与其他社会规范的关系三、汽车销售礼仪1.汽车销售礼仪的特点2.汽车销售礼仪的原则（1）遵守的原则（2）自律的原则（3）敬人的原则（4）宽容的原则（5）平等的原则（6）从

4、俗的原则（7）真诚的原则（8）适度的原则3.汽车业销售礼仪的作用（1）礼仪有助于提高汽车销售人员的自身修养（2）汽车销售礼仪有助于塑造良好的个人职业形象（3）汽车销售礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益（4）汽车销售礼仪有助于促进销售人员的社会交往，改善人们的人际关系4.汽车销售人员的职业素养教学小结本课题主要介绍了礼仪、商务礼仪和销售礼仪的基本含义、特点，作用、重要性和原则等。思考练习见《汽车商务礼仪》9、15、22页第3～4课时教学内容课题二仪态礼仪（第一、二节）教学任务1.掌握

5、站姿、走姿、蹲姿的规范和不良的站姿、走姿、蹲姿。2.了解生活中不同表情所表达的含义，掌握微笑的要领和标准及微笑的魅力。3.了解不同眼神的含义，眼神的组成因素。4.熟悉手势的使用原则，了解几种国内外手势的不同含义和禁忌。5.了解握手礼的由来，掌握握手礼的礼仪规范和禁忌。教学过程课程导入一、组织教学（2分钟）整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。二、导入新课（5分钟）1.本课题的学习目的2.本课题学习及掌握的主要内容3.本课题参阅的材料4.对本课题作业的要求详细内容及要求一、常规仪态礼仪1.站姿礼仪（1）站姿

6、规范（2）站姿禁忌2.坐姿礼仪（1）坐姿规范（2）坐姿禁忌3.走姿礼仪（1）走姿规范（2）走姿禁忌4.蹲姿礼仪（1）蹲姿规范（2）蹲姿禁忌二、表情手势礼仪1.表情礼仪（1）不同的表情（2）微笑标准（3）笑容的魅力2.眼神礼仪（1）不同的眼神（2）眼神的四种组成因素3.手势礼仪（1）手势的使用原则（2）国内外手势的不同含义（3）手势的禁忌4.握手礼仪（1）握手礼的基本规范（2）握手的禁忌5.其他仪态礼仪（1）点头礼（2）脱帽礼（3）鞠躬礼（4）合十礼（5）鼓掌礼（6）告别礼教学小结本课题主要介绍了站姿、

7、走姿、蹲姿的规范和不良的站姿、走姿、蹲姿；生活中不同表情和不同眼神所表达的含义，微笑的要领和标准及微笑的魅力；手势的使用原则和握手礼的礼仪规范和禁忌。思考练习见《汽车商务礼仪》28、38页第5～6课时教学内容课题二仪态礼仪（第三、四节）教学任务1.掌握汽车销售人员站姿、坐姿、走姿和蹲姿礼仪的应用，男女销售人员站姿的种类和要点。2.掌握汽车销售人员表情礼仪、眼神礼仪、手势礼仪和握手礼仪的意义和要求。教学过程课程导入一、组织教学（2分钟）整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。二、导入新课（5分钟）1.本课题的

8、学习目的2.本课题学习及掌握的主要内容3.本课题参阅的材料4.对本课题作业的要求详细内容及要求一、汽车销售人员常规仪态礼仪1.汽车销售人员站姿礼仪的应用与要求（1）汽车销售人员站姿礼仪的应用（2）汽车销售人员站姿礼仪的种类和要点2.汽车销售人员坐姿礼仪应用与要求（1）汽车销售人员坐姿礼仪的应用（2）汽车销售人员坐姿礼仪的种类和要点3.汽车销售人员走姿礼仪应用与要求（1）汽车销售人员走姿礼仪的应用（2）汽车销售人员走姿礼仪的种类和要点4.汽车销售人员蹲姿礼