医院综合自助系统解决方案

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1、医院综合自助系统解决方案北京欧蓝德畅电子技术有限公司二○一二年七月forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorlo

2、ans目录第一章项目背景2第二章方案描述5一、系统功能52.1.1产品功能概述52.1.2自助化验单打印机工作流程和产品特点52.1.3自助挂号终端工作流程和产品特点62.1.4自助缴费终端工作流程7二、硬件构成92.2.1机柜92.2.2显示及输入设备102.2.3卡读取102.2.4扫描设备112.2.5打印设备112.2.6现金识别/找零12三、软件平台132.3.1软件平台的信息交互132.3.2软件操作界面设计132.3.3软件系统功能13四、产品应用132.3.1应用范围132.3.2应用前景132.3.3公

3、司案例14forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans第一章项目背景随着人民生活水平的提高和社会保障制度

4、的健全，人们越来越希望能以更加方便快捷的方式实现就医、诊疗过程，但目前各三级医院门诊部均不同程度存在“三长一短”的现象，且随着就诊人次数和病人需求的变化而不断变化，各医院对于“三长一短”的定义略有不同，归纳起来主要是：就诊前挂号候诊时间长、就诊中化验检查时间长、就诊后收费取药时间长，而就诊时间短，主要体现了患者在医院的滞留时间长，而得到医师诊察时间短的问题，排队问题是患者碰到的最严重的问题，合理解决这一问题，是提高医院管理质量和服务水平的关键环节之一，而医院提供的综合自助服务设备就是针对这一问题提供的最有效的解决方案。医

5、院“三长一短”现状我公司专门针对医院量身定制的软、硬件一体化的医疗自助解决方案，为解决这一难题，方案将网络、移动终端、自助终端整合在一起，为患者提供诊前、诊中、诊后一条龙医疗自助服务系统，实现自助导医、自助挂号、自助候诊、自助打印、自助查询、自助缴费等功能，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候等问题。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whe

6、therdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans整个系统是由医院提供给患者进行自我办理业务的无人值守营业设备，它有效地集成了医院人工窗口柜台的大部分功能，如自助建档、自助挂号、化验单自助打印、自助缴费、自助胶片打印、满意度调查等，是一个智能化的医院自助服务系统。系统采用患者自己操作的方式，一方面可以充分

7、尊重患者的意愿，增强私密性，提供优质的“距离式”服务，有效地提高服务品质；另一方面也有效把人员从附加值低的机械劳动中解放出来，提高作业效率，改善医患关系。自助设备在医院的应用forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexamin

8、ationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans第一章方案描述由于自助缴费面向的是一个数量较为庞大且素质较为参差不齐的客户群体，为了能最大限度地适应绝大部分客户，除了做好对客户的宣传和操作指导之外，在设计自助缴费的操作界面和操作流程时，以方便客户为第一