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时间:2018-10-29
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1、销售经理/销售主管岗位职责及销售主管应具备的能力培养 销售主管岗位职责汇总 1、处理各类突发事件。 1. 应把公司及合作方的利益放在第一位,以为公司及合作方创造最大效益为目标,对公司及合作方应具有绝对诚度; 2. 、协助销售经理共同进行项目组的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作; 3. 主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系; 4. 、“顾客至上、科学管理”的宗旨,树立良好的企业形象,创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并
2、保持团结协作、优质高效的工作气氛; 5. 、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划,拟定各组及各业务员的工作任务,定期向销售经理汇报销推广计划; 6. 协助业务员与客户签订购房合同,审核销售代表签订合同的有效性; 7. 负责落实本组楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行; 8. 组织员工按排序进行工作,本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作,禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利; 9. 做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,
3、统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析; 10. 负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平; 11. 负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报; 12. 对项目部新员工进行培训及工作指导; 13. 领导销售小组及主持小组销售会议; 14. 督导培训销售代表完成销售任务,并进行小组业务考核; 15. 组织本组员工案例分析; 16. 随时准备完成公司临时性的工作安排,休息日服
4、从公司安排。 17. 每月最后一日前向上级领导报送工作总结 销售主管岗位职责细分 销售主管工作职责 1、在销售经理及主管的直接领导下,进行日常业务工作; 2、熟练掌握业务知识; 3、积极进行日常销售工作,努力完成工作指标; 4、负责客户的资料登记﹑联系﹑带看﹑签约直至售后服务等系列工作; 5、每日认真填写工作日志,定期与老客户联系; 6、准时填写《购房客户联系档案》; 7、客户如有施工改动要求时,经工程部签署意见,及时填写由客户确认的工程改动单,上报工程部和社区事务部等相关部门
5、,将结果告诉客户,并跟踪工程变动执行情况; 8、疑问及时向经理或主管反映; 9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。 销控管理制度 执行人:销售经理;授权监督人:销售助理;填报人:销售人员。 财务制度 1、原则上本部门不管理除小订金以外的现金; 2、严格执行公司的交款流程; 3、销售经理管理小订金,并建立小订金登记表; 4、如特殊情况开发公司财务无人收认购金,则销售经理可暂时收取,并临时开具本公司收据,两日内必须交与开发公司财务部; 5、客户签约后,业务员要积极协助办理客户贷
6、款手续和与贷款律师的交接工作,贷款到帐周期为一个月, 培训制度 1、老人带新人的制度要长期开展; 2、经常开展成交经验交流会; 3、组织参加公司的回训; 4、组织项目专案培训; 5、每月销售培训。销售主管岗位职责的能力培养 一、销售主管专业能力。 作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来
7、源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 二、销售主管管理能力。 管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,也需要你的专业能力,需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因
8、此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 三、销售主管沟通能力。 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动
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