开题报告-吴利颖_图文

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1、天津理工大学本科毕业论文开题报告毕业论文题冃服务能力评价研究学生姓名吴利颖学号20121895指导教师李国刚职称副教授届：2016学院：管理学院专业：物流管理2016年3月10日一.课题研究的目的和意义根据近几年电子商务发展，我国供应链物流企业利用千载难逢的发展机遇不断突破，同时由于自身原因和社会发展的挑战，继续发展也遇到了前所未有的瓶颈。供应链物流企业已经意识到电子商务与其自身之间日益显现的矛盾，究竟如何整合自身资源，提高综合实力把握电子商务大潮的商机，发展线上与线下并存模式已成为供应链物流企业必须要深入思考的

2、问题。本文结合电子商务环境模式研究双渠道供应链物流企业能力评价的现状，对现阶段企业评价指标进行分析研究，并建立一套完善科学的关于服务于双渠道供应链物流企业服务能力的评价指标体系，最终能真正提高企业核心竞争力。二.本课题国内、外研究现状随着全球化竞争的加剧、信息技术的飞速发展，物流科学成为最有影响力的新学科之一。特别是80年代西方掀起的放松管制浪潮,让市场机制推动运输发展,第三方物流得以诞生，并日渐成为西方物流理论和实践的宠儿，尤其是在供应链管理中，线上经营还是线下经营，自营还是外购物流服务已成了企业不以冋避的决策

3、之一。三•本课题研究的内容(1)了解国内外电子商务发展现状；(2)了解国内外双渠道供应链物流企业服务能力评价现状；(3)对企业服务能力评价体系进行分析、发现不足；(4)对评价指标进行权重的重新设定，运用案例进行分析。通过对以上内容的分析，为服务于双渠道供应链物流企业建立--套完善科学的服务能力的评价指标体系，最终能真正提高企业核心竞争力。四•研究方法(1)文献分析法：运用文献收集法整理国内外相关理论研究，以及当前服务于双渠道供应链物流企业发展现状。并用归纳整理法整理材料，为本文做好理论基础的铺垫。(1)调查问卷法

4、：根据整理的相关材料，设计出一份有关企业服务能力的重要指标的调查问卷，根据问卷回馈总结结论。发现现阶段企业不足并重新设计指标权重。(2)案例研究法：根据相关实习，选取服务于双渠道供应链物流企业对新的权重进行使用，检验是否适用。综上所述，对问题进行改进，目的是结合当前发展所遇到的瓶颈问题建议一套完善科学的评价指标体系。五.研究手段和研究步骤本文的研究思路是：结合现阶段服务于双渠道供应链物流企业服务能力评价研究，从专注经营企业核心业务，降低企业的物流成本，提高企业的物流管理水平,提升客户体验，降低企业瓶颈，以企业的物

5、流供应链系统为对彖，运用双渠道物流的相关理论对企业进行研究分析，运用调杳问卷的形式重新为企业评价体系设定权重，并运用案例研究其对企业是否适用。步骤如下：(1)介绍物电子商务在国内外的研究现状及发展趋势；(2)介绍第三方物流的相关理论；(3)介绍现阶段双渠道供应链物流企业发展的现状和弊端；(4)提出物流企业服务能力评价；(5)运用问卷分析法对企业评价指标重新划分；(6)综合上述全部内容，建立一套完善科学的关于服务于双渠道供应链物流企业服务能力的评价指标体系。(7)最后，运用案例分析法，分析新的评价指标体系是否适用。

6、六.参考书冃[1]吴清一•物流基础•清华大学出版社,2000[2]菊池康也，丁力言译•物流管理•北京:清华大学出版社,2002[3]张旭辉，杨勇•第三方物流[M]•北京:北京大学出版社,2010[4]朱道立、龚国华、罗齐，物流和供应链管理，复旦大学出版社，2001[5]鲍尔索克斯，供应链物流管理，机械工业出版社，2003[6]林谦，安海霞.电子商务与第三方物流•理论探索,2005[7]王文飞•供应链与第三方物流•中国物流与采购,2005[8]李健•第三方物流企业核心竞争力研究[D]•成都:西华大学,2009[9]

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8、企业服务能力评价体系研究[D]宁波：宁波大学,2010.[4]马士华，陈铁巍.基于供应链的物流服务能力构成要素及评价方法研究[J]计算机集成制造系统，2007,13[5]岑磊•基于电子商务环境下第三方物流发展策略研究[D]•哈尔滨:哈尔滨理工大学，2007[6]石永强，宋薛峰，张智勇.电子商务环境下供应链物流能力的评价[J]•企业经济,2009[7]Kee-hung.La