客房清扫房间程序

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1、客房清扫房间程序一、敲门程序:1、先查看一下房间门是否挂有“请勿打扰"的牌子1）、挂“请勿打扰”牌，下午两点钟，由前台向客人询问是否打扫；2）、未挂“请勿打扰”牌，用食指或中指关节敲门，敲门共敲三次，每次敲三下，每次之间停顿3至5秒，边敲门边报明口己的身份，忌不能边敲门边开门。2、开门注意事项1）、如门锁显示绿灯，且房内没有声音就可以进门，但开门吋，应先将门慢慢打开，查看是否上安全链，防止出现尴尬场面；如未上安全链，应将门打开至30°并报名身份。2）、如果门锁显示黄灯，可能会有两种情况：一种是门锁电池无电需要换电池，但门可以打开，另一种是客人上双锁。服务员如发现上双锁要说对不起，确

2、认无事后，方可离开。3）、如果门锁显示红灯，可能是因为房卡有问题表示此门锁不能打开或者房卡无效，需要从做房卡。4）、如果发现客人在睡觉或在浴室内，应悄悄地说声对不起，然后关上门；5）、如果客人醒了应该说声对不起，并简单告知客人进房间理由，然后离开房间把门关上。6）、不管是什么状态，要养成先敲门再进去的习惯，不要敲完门听见房内有人，扭头就跑，让客人感觉不安全。二、拉窗帘开窗通风填写做房工作表后进入房间，将窗帝和纱帝全部拉开，并开窗通风，检查窗帝状况，并报告楼层领班。检查窗轨推拉是否顺畅，纱窗是否破损。三、收到房间垃圾、清理烟灰缸，撤杯具、餐具、电水壶，撤棉织品1＞收到房间垃圾、清理烟

3、灰缸1）、按顺时针方向将地上的大垃圾拣起来，然后将垃圾及垃圾筒都拿出去，把垃圾全部倒入工作车上的垃圾袋内。若垃圾袋较满可用垃圾筒把垃圾压入袋内不要用手。（注：卫生用品垃圾需妥善处理，液体垃圾锋利硬物禁止倒入垃圾袋）2）、在卫生间把垃圾筒清洗干净，然后擦干。3）、放些水在烟缸中，保证熄灭所有烟蒂，然后将烟灰垃圾倒入工作车上的垃圾袋中，烟灰缸放入卫生间台面一侧备洗。2、撤杯具餐具电水壶1）、将房间杯具撤出至指定地点，液体倒入恭桶内，茶渣等倒入垃圾袋。2）、将餐具撤出至指定地点，并通知餐厅收取。3）、将用过的热水壶，放入卫生间台面的一侧，并用白醋刷洗，待刷洗完毕后,用流动的清水冲洗干净3

4、、撤棉织品1）＞将房间脏棉织撤出并送到指定位置，仔细检查避免夹朵客人遗留的物品（客人容易疏忽的地方，如枕头下、床下、床头柜后抽屉等）2）、脏棉织按颜色分类，避免染色并及时送至布草间。3）、客人损坏及染色的棉织品需单独存放，并上报领班妥善处理。4）、枕袋应单独放置，避免夹杂在床单被罩中，造成遗失。四、做床程序1＞拉床1）、将床拉出约60CM,注意床垫的翻转，使床垫受力均匀，床垫与床屉保持一致2）、BED、PAD±无血迹，污迹及毛发2、铺床1）、将折叠的床单正面朝上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中心线不偏离床垫的中心线，两头垂下部分相等2）、包边包角时注意方向一致角度相同

5、（为90度角）紧密，不露中角，3、套被套1）＞被头回折为40-45cm2）、被尾塞入床垫下4、套枕套1）、将枕蕊拍松2）、抖开枕套放在床上3）、将枕头折成一半，用手握住两边。4）、用另一手拿住枕套开口处5）、将枕蕊开口处的均等放入枕套6）、平整四角，使U!角饱满,外形平整7）、将枕套多余部分要折入里而5、推床1）、将铺好的床向前推进，与床头板吻合2）、两只枕头口对口并列斜靠在床头板上，与床成45度角以顺时针方向进行操作，由大门开始绕房间一周，使用干湿两擦布五、擦尘程序注：以顺时针方向进行操作，由户门开始绕房间一周，使用干、湿两擦布擦拭，从上到下,从里到外，边擦边查。1）、先擦门框、

6、户门、门铃、防盗钩、房间顶部木板、火警、安全走道图、以及门后木制踢脚板上的灰尘2）、清洁衣柜，依次擦衣柜门、持衣杆、衣架3）、清洁圆几及圈椅四周，确保无水渍灰尘4）、清洁电视机、电视柜及底部的灰尘，同时清柜内的灰尘，并整理备用被5）、清洁写字台区…上方妆镜、台灯（含灯罩、灯泡）、服务指南，抽屉及里面物品、写字台四周、妆凳、冰箱内外等6）、擦玻璃一窗框、窗台、窗玻璃，拉起窗帘清洁侧边被窗帘所遮住的窗台部分7）、清洁沙发表面及夹缝的垃圾，后方的落地灯（含灯罩、灯泡）8）、清洁床头板及表面夹缝9）、清洁床头柜——柜血及两边、床头灯（含灯罩、灯泡）、电话、抽屉。10）、清洁床后脚踢板——将

7、床后脚踢板灰尘擦净。11）、清洁立式镜的镜面。六、检查设备设施1）＞检查房内所有电器（顶灯、一卫生间灯、床头灯、落地灯、台灯、电视机、冰箱、空调、电水壶等）。如发现任何电器问题，立即向楼层领班汇报并通知修理。2）、检查所有客用品破损短缺情况，并及时更换补充。3）、检查房间地毯，有无污染，并及时清理。七、添加客用品1）、及时补充房间内各种短缺客用品。2）、印刷品有污渍皱褶需及时更换。3）、拖鞋需每客更换，确保干净卫生。八、吸地1）开始工作前，检查吸尘机的性能，插头、电线